潘刚：我高调因为消费者不信任

2011.07.31 来源: 互联网大字

事。一个好的企业一定要让消费者知道。我们有*好的产品，但消费者还是不信任我们，不信任国产的奶制品。《每日经济新闻》：为什么不信任呢？潘刚：因为这个行业在中国还不够成熟，有不少问题。比如此前的阜阳奶粉事件，有朋友甚至告诉我说，他现在还在托人从美国给他的小孩带奶粉。《每日经济新闻》：面对这样的情形，你打算怎么办？潘刚：我知道，在一个不成熟的行业，要求有很成熟的消费者是件困难的事。但我还是要告诉大家，我们伊利的产品没有问题，而且我希望伊利能作为**企业，带动大家产生更强的责任感。《每日经济新闻》：你们具体是怎么做的？为什么你特别重视这个问题？潘刚：比方主动出击二、三级市场，做得好的话带动其他企业跟进，这样战线就长了，大家都能受益，不会总在一级市场搏杀。再比如，呼吁全行业重视奶源的保护，伊利带头让奶牛接种防疫，让消费者更放心。乳业很容易出现质量问题，我曾在一线工作很长时间，所以很清楚食品对老百姓来说有多重要。记得刚开始当质检员时，从上到下都想在质量上蒙混过关，工人们都怕被查出质量问题，因为那会对自己、对企业都不利，但我当时就要求细致地查、认真地查，不放过一包“问题奶”。

投稿作者：孤芳不自赏46

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