创业者雷区:忽视反馈信息

2011.07.31 来源: 互联网大字

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世界创业实验室

忽视反馈信息

大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易。想留住他们，用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，或请他们回答一些调查问题。比如：您为什么选择我们的产品与服务？是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的？您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？

一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到哪些方面你已经做好了，哪些还存在不足。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。

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