储户为1张百元残币与银行斗7天银行称是个误会

2011.08.06 来源: 互联网大字

昨天，读者张女士致电本报：前段时间，我从取款机取了800元*，发现其中一张缺了一部分。经过近一个星期的努力，我才成功兑换了残币。

记者核实：8月20日晚6点半左右，张女士到武义县壶山街某银行的自动取款机上取*。一番操作后，800元人民币从出钞口吐出。

张女士翻了翻钞票：8张百元大钞中，有一张缺了一部分。顿时，张女士慌了，她以前从未遇到过这样的情况，而这个时间，银行已经下班了。

从这一刻起，张女士和银行展开了“斗法”。以下是她的自述：

**回：对着摄像头，留下铁证据

当时我是有点慌的，不过，很快又冷静下来了。

我看到取款机上有个摄像头，就拿起钞票对牢它，使劲照了照。我想，总要留点证据吧，不然怎么证明，这张钞票是从取款机里吐出来的？

第二回：银行让我等，当场写字据

第二天一早，我就拿着破钞票找到这家银行。

当时一位工作人员说，调看监控需要**批准。她还说，要我等到下周二，银行对取款机进行清机，找到剩下的那部分*后，才能做出决定。

银行的人说，要么你留张字条吧，清机的时候我们联系你。

于是我就估摸着写了一张字条：“我取出的一张百元*缺了1/3”，在上面留了名字和电话。

第三回：不肯换全额，让人很生气

等了几天，银行没打电话来。25号，我又去找他们。

工作人员说，清机时没有发现剩下的那部分*，只能赔偿我50元*和一张面值50元的电话卡。

我当然不同意啦。第二天，我再打电话过去，说法还是一样。

当时我就*了，我对他们说：“以后我再也不到你们银行取*了。”听我这样讲，银行的人大概慌了，马上和我说，他们一个主任愿意拿100元*跟我换。

第四回：上网查规定，成功换残币

25号晚上，我回家拿尺子量了量。完整的百元钞票长度是15.6厘米，我取的这张是12.6厘米，算起来，只残缺了1/5。

后来，我又去网上查了一下，原来国家有规定，这种残破的钞票，可以到任意一个银行的任意网点兑换。

8月27日，我刚好路过那家网点，就大摇大摆进去换了*。

银行回应：这是个误会

昨**午，记者联系了该银行网点营业部经理王晓。

对于张女士兑换的周折，王晓表示，可能当时接待张女士的柜员是个新手，不熟悉残缺人民币的兑换方法，因此造成了一些误会。

“我们一直以为张女士取出这张*只有一半，所以按照规定，只能赔偿她50元。”王晓说，如果早知道只缺了1/5，根本就不用这么麻烦。

“8月28日，我们专程从上海请来了一个工程师，找到了卡在机器里的那部分*。”王晓说，那个位置，一般清机时很难发现，“对于这样的情况，我们也是头一次碰到。”

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