电子商务话题 1号店温馨节日送“福”到家

2011.08.06 来源: 互联网大字

2010年的电子商务没有冷场的演出。年初，团购网站悄然走俏，**网购行业新风潮;光棍节淘宝商城、淘宝电器城上演促销亿元销售**;苦心经营多年的麦考林、当当网终于登陆资本市场步入快车道。电子商务市场依旧是你方唱罢我登场，好戏一出接一出。在竞争激烈的电子商务领域多个网站奇招迭出，而1号店推出董事长亲送商品的活动感恩用户。

圣诞虽已结束，但圣诞话题依旧成为网络**，其中素有网上沃尔玛之称的1号店，因其神秘来电之温馨送“福”到家活动成为*热门话题。送“福”到家活动是1号店针对圣诞节特别打造的升级版神秘来电，活动中，1号店董事长于刚亲自给免单幸运顾客送货上门，并送上温馨礼物。1号店这一活动受到网友们的肯定和好评。

1号店送出神秘温馨大礼

1号店董事长于刚为顾客送“福”到家

家住上海的王**收到了这份神秘的温馨大礼。据王**介绍，在1号店购物不少，只是没想到这次竟成了1号店的幸运顾客，购物免单还收到中国古典福字的温馨礼物。以为只是来送货的王**接过于刚董事长亲手送上的礼物，惊喜又激动：“特别意外，我从来没中过这么大的奖！”

1号店董事长于刚和顾客合影

王**对1号店的肯定和信赖，让作为1号店董事长的于刚很感动，也有些疑惑，因为在来的路上，于刚董事长看到王**家附近就是超市，为何还会选择在1号店购物呢？

对此，王**表示，一来一回要打车，再加上在外吃顿饭，算算非常不划算。而1号店折扣下来是非常实惠的，所以一直习惯选择在网上购买日用品。何况去超市购物人多要排队比较麻烦，而在1号店购物有人送货上门，对于一些水、油之类较重的东西，对于家住4楼的我来说，省了很多麻烦，而且1号店送货也很快，头**单第二天就能送到。

立足消费者，尽全力满足全方位需求

随后，于刚就王**在1号店购物的感受和建议等进行了轻松的交谈，并向顾客讲述了1号店将要升级的购物平台及即将上线的多项特色服务，这也是1号店为消费者提供人性化服务的又一大突破。

1号店董事长于刚与顾客谈起对未来网店的规划

针对顾客提出的各种建议，于刚表示会尽力达成目标，全力满足消费者的各项需求。

*先，1号店将通过对日用必需品的*大供应量，以**0缺货率，满足消费者对日常用品、母婴类等需求量大的商品的需求，免除再度去卖场和超市补货的麻烦。

其次，1号店将进一步增加合作商家，建立供应一体化包括冷链等的全方位服务，以满足消费者对生鲜和蔬菜的需求，让消费者真正享受足不出户的快捷生活。

另外，针对顾客提出的商品种类应更加丰富，比如宠物用品等，1号店也表示，顾客的实际需求对1号店追求丰富品类增加了信念，虽然现在面临仓储的瓶颈问题，但在未来的一年，1号店将实现在丰富品种上的一大飞跃。

通过和顾客0距离接触，了解顾客网购需求，把握消费者的购物心理，为1号店的改进奠定了市场基础。这也是1号店立足消费者，把消费者当作1号店一份子的经营理念*好的体现。

投稿作者：孤芳不自赏46

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