创业者必备的客户管理秘密武器

2011.07.31 来源: 互联网大字

长沙伟明科技有限公司的**总经理是软件业的元老，*近又进入销售管理咨询行业，他一直在寻找一种直接、简单的手段让企业无门槛的实施企业信息化，当他看到月租型XToolsCRM时候，欣喜不已，他觉得这种SaaS的方式，能够切实解决中小企业尤其是初创企业的销售管理问题！

初创公司面临的销售管理问题比较突出，用上千上万元的客户管理软件让管理者望而怯步，而租用软件的每月几百元，却能让初创企业毫不犹豫能够实施销售管理、客户管理、产品管理等。租用软件，实际上是提供一种服务，是企业通过登陆互联网账号来使用企业信息管理工具，而且企业每个月费用仅花费几百元即可。

初创企业的销售提升只能依靠某一个人的个人能力上，而采取月租的销售管理工具，销售的提升就靠管理的控制与协作了！利用类似XTools的租用软件，企业可以管理客户信息，包括联系人信息、日程任务管理、销售机会管理、项目管理、合同订单管理、产品管理、营销日报管理；帮助企业管理人员生成各种业务报表；通过互联网可以给客户群发短信、邮件等。

长沙伟明科技有限公司业务*近增长迅猛，为湖南很多知名企业销售了咨询服务和软件实施。但无论是自己管理，还是给客户建议，**都没有找到一个低成本、快速的方式为企业搭建销售管理平台，直到找到租用型CRM。

对自己的不同办公场所的人员管理、众多项目的跟进等内部管理难题，一直深深困挠着**：“太多的项目已经需要系统来管理，我希望了解每一个项目的进展情况，但是仅仅通过每周的例会，是不能看到每个项目动态的进展情况，而且，公司的一些资源往往被忽略，因为销售人员不知道公司有什么资源可以调用。公司也不能在*需要的时候给销售人员指导。”

“通过项目管理，每个项目的主要负责人，能够通过日程、历史记录、决策关系图等，让团队工作更容易协调和有效执行，同时让我及时了解每个销售人员对项目的工作情况，改变了过去主要依靠会议汇报的方式，解决了信息滞后和错漏的问题。”

长沙伟明科技公司应用租用CRM并没有多长时间，但**评价说：“作为一个初创企业，我也是一个销售人员，除了自己作为销售，还承担管理工作，XTools让我很省心，能够监管整个公司业务的同时，兼顾自己负责的项目。”

其实，现实中像**这样被某些问题困挠的企业高管多不胜数，而在线CRM能解决这些问题，但在线CRM缘何受宠的真正原因是，企业不需要为客户管理、销售管理等单*构建一整套IT系统，这意味着，不需要过多的硬件设施、过高的数据库投资、系统管理能力、人力资源、以及长期的维护成本，企业只需要通过互联网登陆自己的账号即可快速实施销售管理。

微软、甲骨文、Salesforce等公司都推出了在线使用的CRM，但价格还未能被中国客户认可，为数不多的几家中国本土企业已经推出了在价格和功能上符合中国用户的产品，在线CRM的魅力在于，客户选择租用前可以有30天的免费试用，客户购买前即**了解了价格和功能，这可能也是在线CRM被广泛认可的原因。

投稿作者：孤芳不自赏46

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