京珠高速凤凰山所举办业务技能竞赛

2011.08.06 来源: 互联网大字

荆楚网消息真诚的问候、温馨的笑容，微笑服务规范统一、优雅大方；车型判断、车牌输入、收款找零，动作准确娴熟、一气呵成，车辆快速通行。----这是凤凰山所启动“大战六十天、奋力保目标”劳动竞赛活动，开展收费业务技术比武竞赛上的精彩片段。

为深入推进费收“基础**杯”工作，以“提高技能、锻炼队伍、选拔人才、树立典型”为目标，进一步提高全体收费人员的业务技能和服务水平，增强团队意识和集体凝聚力，拉开“大战六十天、奋力保目标”活动序幕。10月28日，凤凰山所开展收费岗位技能比武活动，凤凰山所四个收费班组的12名选手参赛。管理处收费业务科室、四定一保相关单位、江南总支各所负责人莅临现场进行了观摩指导。

全员参与赛程创新

凤凰山所在赛前策划中，加强动员部署，细化活动方案，将技能竞赛与技能培训、岗位练兵紧密结合，将学、练、赛融为一体，推进技能竞赛制度化、规范化，完善相关制度和激励措施，努力营造人人参与的良好氛围。

在竞赛的交接班演练、计算机测试、高难度爬坡、真功夫较量四个环节中，凤凰山所积极探索，大胆尝试，在真功夫较量环节，变过去的“模拟操作”，为现在的“上岗实战”，让赛程变得更加真实直观。

实战比拼现场竞技

上午9时，技能比武准时开始，凤凰山所四个收费班组12名选手，个个满怀信心、斗志昂扬。

镜头一：9时许，赛场气氛格外紧张，点钞大战即将开始，时间只有两分钟。随着裁判一声令下，偌大的赛场顿时沉寂下来，只听见“唰唰唰”的钞票声。选手们娴熟的点钞动作令人眼花缭乱，快得可与点钞机媲美，弹指之间，比赛已经结束，选手们脸上充满了成功的喜悦。

镜头二：9时30，是综合知识测试，考察选手们对机电知识、逃费方式、行车指南的综合了解能力，参赛队员分工协作，有条不紊地进行着判别、思考、书写，细小的讨论声体现着团队的合作与默契。

镜头三：10时许，“收费三班制作的柱状图表，有标题、数值清晰可见、图表整齐美观，加10分”评委正在现场点评裁决。在计算机测试中，各队按已知条件，在excel表格上插入一张柱状对比图，考察的是选手报表填制的正确性及速度。

镜头四：10时30分--12时，“上午好，请出示您的通行卡”、“再见，请好走”，在机动货车轰鸣的噪声中，依然可以听见收费员清脆响亮的文明用语。在真功夫较量的“现场收费”环节，现场测试车型的识别、输入车牌的速度、准确率及微笑京珠的服务效应，评委们严格按照《比武细则》要求，对选手们的服务流程、司乘回应、操作速度等项目进行了计时打分，选手们在“准”、 “快”、“优”上决出胜负。

以比促学冲刺目标

中午12时许，激烈的角逐结束，收费三班以团体**名折冠，几位业务**、文明服务的**选手也脱颖而出，囊括个人各项单项奖项。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，**的辛劳，艰苦的训练，终于换来今天的骄人战绩。

本次竞赛内容紧密围绕收费工作实际，具有内容全面、针对性强、实用性强等特点，对提高收费人员文明服务素质、收费业务技能起到了积极的推动作用，为“大战六十天、奋力保目标”活动拉开了序幕。

投稿作者：孤芳不自赏46

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