透明化时代的企业声誉管理

2011.07.31 来源: 互联网大字

企业越高，遭受的危机可能性就越高。在透明化时代，企业进行透明化已是势在必行。2009年11月，100多名广东股民向行进行委托，拟向提起集体诉讼，有律师认为，一旦***行政处罚结果**，对五粮液的起诉的人数和金额或创A股历史新纪录。五粮液危机事件再度升温。2009年9月以来，中国酒行业的老大――五粮液因为偷税漏税事件经受着**批评的煎熬。与的三聚氰胺事件等产品质量危机不同，五粮液此次危机不是因为产品质量监控出了问题，而是由于企业经营出现违规，引发监管部门的查处从而产生者的不信任――这种危机从类别来讲属于企业声誉危机。声誉危机虽不像产品质量危机那样对企业的冲击直接且*大，但如果声誉危机未能管理到位，也可能产生滚雪球效应，*终演变成*大的全面危机。企业知名度越高，遭受的危机可能性就越高。《**的公司》一书作者唐・泰普斯科特说：在透明化时代，企业进行透明化管理已是势在必行。在泰普斯科特看来，*为成功的企业大都在优化企业*理以及“透明化”方面大量投入，包括：建立客户参与性机制、加强品质与、加大创新力度并全面改观企业绩效。这些成功的企业不但将“透明化”与原则纳入中，更将这两个关键企业特性融入产品与服务、与声誉之中。在为王的时代，媒体对企业的监督力量也是***大。企业如何应对透明化时代的压力，做好声誉危机的预防及应对策略？声誉危机：星星之*或将燎原企业声誉虽然看不见、摸不着，但是在透明化的时代，它可以演化成一股力量*大的浪潮，在特殊的时刻迸发出强大的正面或负面的力量――良好的企业声誉在危机时刻对企业来说是良好的保护伞，糟糕的企业声誉则可能引发危机反应，星星之*终燎原。2009年1月7日，一位网友在博客中发表《山东聊城一燃气公司行贿官员预算表》，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。随后帖子热透网站，网友纷纷跟帖，语气愤慨。1月8日，诸多媒体开始报道此事，批评企业的声音一浪高过一浪，新奥燃气一时间成为纪委、媒体监督的重点对象。尽管新奥燃气迅速召开否认此事，但企业声誉受到了*大的考验。...More...↓

投稿作者：孤芳不自赏46

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