民企管理沟通之“面子“包袱

2011.07.31 来源: 互联网大字

“打狗要看主人”式面子沟通 ,“打人不打脸，揭人不揭短”式面子沟通 ,

中国人对面子问题素来是非常介意的。美国人史密斯所著的《中国人的个性》一书中，共列举了中国人的个性有27项之多：保全面子、节俭持家、勤劳刻苦、讲究礼貌、漠视时间……史密斯把保全面子放在*位，足以证明中国人要面子、保全面子是**人都知道的事情。事实上也如此，面子是中国文化特有的东西。

由于面子思想在中国根深蒂固，所以国人在实际工作把面子问题未免不放在实际工作中去。既然是工作，那必然少不了沟通，因此在沟通中我们会打上面子思想烙印。

在民企管理中，面子沟通存在以下几个方面的误区：

“打狗要看主人”式面子沟通

在民营企业实际管理工作中，“打狗要看主人”面子沟通无处不存，从而给企业管理处事不公、执行不力。

在民营企业，员工关系极复杂。在我国喜欢以血缘、地缘为纽带，因而在民营企业形成了团伙、帮派。当两者之间发生冲突之时，我们的管理者总是喜欢权衡相互的关系，因而在处理过程中处事者总会戴“有色眼镜”处理问题，导致处事不公，相互扯皮条，另一团伙、帮派又愤愤不平*后闹得鸡犬不宁，制度、流程、标准形同虚设。在大谈执行力的今天，打狗要看主人式面子沟通往往被大家所忽视。

“打人不打脸，揭人不揭短”式面子沟通

批评别人可千万别一开始就直奔主题，而一定要先做好一些建设性的铺垫。如在民营企业，一主管迟到了，办公室主任对这件事做处理时，如果采取直奔主题，迟到的主管会有种种借口，如昨晚加班太晚、堵塞车、闹钟失灵，甚至会抛下一些与主题不相关的令人气愤的话;如果采取做一些建设性的铺垫，那就会迎刃而解，办公室主任采取的方法，“XX主管，昨晚加班是否太晚、是否在路上塞车、是否闹钟失灵等情况之一，让你迟到了，平时你在这个方面一直做得不错，但近期这方面抓得很严，总经理昨天还在这里叮嘱过我，所以呢，在这方面的处理还希望你理解，我也是不得以而为之呀?”此时，迟到主管会说：“我理解你工作，那你就处理吧!”

诸位请看，主管迟到是事实，办公室主任按章办事是理所当然，但我就不理解，迟到主管的心态，这样沟通效率在何处，因而久而久之在管理者乐于去搞人际关系，办公室主任处事总是低调，左右逢源。

其实，有面子与没面子是相对而言，在企业管理中提高工作效益是关键，提高工作效益才是有“面子”，所以在企业管理中，我们要抛弃“面子思想”包袱，才能使我们的工作做得更好、更快、更强。

投稿作者：孤芳不自赏46

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