联想回应乐Phone“信号门”：用户可按三包规定退换

2011.08.05 来源: 互联网大字

针对此前遭遇频繁曝光的联想乐Phone手机信号接收不良问题，21日联想方面对中新网做出了回应。联想移动通信科技有限公司市场**主管姜晓瑛表示，目前有乐Phone用户遇到的信号问题只是个别现象。

过去的一段时间里，联想乐phone遭遇用户多次投诉，症状为信号缺失问题严重、漏接电话、通话无故中断等，但联想方面一直没有对此进行官方回应。今日在接受中新网记者采访时，联想移动通信科技有限公司市场**主管姜晓瑛表示，目前乐Phone用户遇到的信号问题只是个案，遭遇问题的用户可以通过致电联想乐Phone服务热线解决问题。

此前爆出的苹果iPhone 4投诉率大约为0.55%，而姜晓瑛告诉记者，从客服的反馈来看，乐Phone并没有那么严重的问题。目前关于乐Phone的投诉量还没有做相关统计，但数量上要小于0.55%。

同时，姜晓瑛认为此问题并非联想的设计缺陷，同时亦非某个特定批次出现的问题。关于手机信号强度的判定标准，以及用户应出具怎样的证据来证明手机信号有问题，姜晓瑛表示，因为信号问题和用户的使用环境有一定的关系，所以在这方面联想只能尽量帮助用户解决。她同时表示，如果“用户反馈有问题，可以按照三包规定进行退换”。

此前有媒体报道，联想从今年7月开始，改由宏达电器代工生产乐Phone，推出了新的SN号以33762为基带版本号的硬件改进版新机，机身做工和信号强度均有改善。对此问题，姜晓瑛予以否认，她表示目前联想并没有对代工厂进行更换。

近一段时间，多家手机厂商的智能手机爆出信号接受不良等问题，包括苹果*新的iPhone 4、联想近期主推的乐Phone，以及魅族M8均未能幸免。

投稿作者：孤芳不自赏46

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