危机时刻对招不如拆招：选择“说”还是“做”？

2011.07.30 来源: 互联网大字

不久前，均瑶集团的灵魂人物王均瑶去世，这让人们疑虑“后王均瑶时代”均瑶集团的命运；北京*能科技***产业有限公司的产品*能钙因出现了双氧水问题在业界引起轩然**，*能钙品牌遭遇毁灭性的打击；11月24日，麦当劳总裁查理・贝尔因肠癌辞职，坊间再次传言“都是因为食用汉堡所致”…… 近来频繁发生的各式风波将企业推到被公众和**质疑的风口浪尖。当危机出现时，处在漩涡中的企业如何在**时间通过巧妙、得当的方式化解危机是至关重要的，有时这甚至决定了一个企业、一个品牌的存亡。选择“说”还是“做”？ 11月7日王均瑶去世，消息在10日被正式披露。18日，均瑶集团在总部召开媒体见面会，均瑶集团新任董事长王均金率董事局和经营班子集体亮相。王均金**，均瑶集团的发展战略、品牌、社会责任保持不变，均瑶集团将平稳过渡到“后王均瑶时代”。此后，伴随王均瑶的去世，均瑶集团的媒体曝光率达到了惊人的程度，有宣称开启了“后王均瑶时代”的，有新董事局在上海集体亮相的，有明确三点**的，有关注下一代的，还有关于遗产税的…… 安邦集团研究人员认为，本来围绕一位去世的企业家是不应这样炒作的，但现在均瑶集团这样的市场操作却可以认为是一种风险控制措施。因为王均瑶的去世对均瑶集团的资金链会产生影响，如果增加一定的信息透明度，博取社会的同情，将会有助于缓解紧张情形，争取时间来进行企业内部的结构调整。在记者接通均瑶集团新闻发言人陈先生的电话时，他只对记者说了一句话：“该公布的我们都公布了，现在我们只想认真的做些事。” 均瑶旗下的业务都是目前竞争很激烈的行业，比如奶业和航空业，对资金敏感度比较高，王均瑶是均瑶集团的**人物，他的去世必然会引起公众**对均瑶集团的诸多猜疑，集团的投资者和合作者也会产生疑虑，这对均瑶集团的资金链会产生影响。安邦*席分析师陈功说：“在**时间内，均瑶用集团内部的具体信息，消除质疑和猜测，增加企业运营的透明度，而透明度是和可信度挂钩的，通过这种市场操作行为进行风险防范是非常明智有效的。” 因对风险控制处理不当造成资金链受冲击，这对上市公司的财务影响尤为明显。格林柯尔就曾几度在类似事件上摔了跟头，先是收购科龙受到媒体质疑，后是遭香港学者郎咸平当头棒吓，再遭**质疑。在两次公众质疑前，格林柯尔都犯同样的错误，只是在言语上否定和反驳。两次事件中，格林柯尔的股价都大跌，股价大跌的损失很可能对企业资金链造成一定影响。 “一些企业在遇到不利的**质疑时，往往会本能的言语反驳。而事实上，言语反驳是没有力量的，在**质疑时反驳的传播效果往往得不到公众的信任，企业更应该用事实根据和实际行动去增加信息透明度消除疑虑，赢得信任。”陈功表示。...More...↓

投稿作者：孤芳不自赏46

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