营销对象的湿化趋势

2011.08.02 来源: 互联网大字

技术的发展，遵循着用户由商用到个体的转变；营销的成长同样遵循着由广域到个人的贴近，这是营销对象湿化的趋势。

■文/李岩，北京亿美软通科技有限公司CEO

每个技术周期都会产生并留下时代烙印的商业模式，成就出一批划时代的****企业，****与消亡在技术革命的周期中更迭。

摩根士丹利在《移动互联网研究报告》当中开篇提到：**的**和消亡是新的计算产品发展周期的实质。在大型计算机时代，IBM、NCR、霍尼韦尔在江湖**；小型计算机时代则是惠普、王安公司这些后起之秀**技术潮流；紧接着，伴随着王安公司的消失，微软、英特尔开始崛起，划分出了个人计算机时代；在桌面互联网时代则涌现出的是谷歌、亚马逊这些网络新贵。

摩根士丹利把每个技术周期中，***的五家公司的股票市值进行累加，逐年记录各个技术时代的代表性公司市值，并以此绘制出的曲线图。之后发现这条曲线是一个每年以10倍速度快速上涨的曲线，*终达到了万倍的提高。

**迅速增长的原因是什么呢？难道只是因为技术的**让**呈几何级倍增吗？不是的，成倍增加的用户数量是**聚集现象的关键所在。在上世纪60年代的大型计算机时代，大型机的用户数量是按**来计算；个人电脑时代则是按照几亿来计算；桌面互联网时代马上升级到按照十亿来计算；而移动互联网时代呢？摩根士丹利给出的预测是按照百亿来计算！

如何在*大的用户基数上实现商业价值？各个技术时代的代表企业都给出了不同的答案。但是这个问题的发展过程，是一个技术不断走向人的过程，是一个商业不断贴近消费者的过程。技术不断地与人们的生活发生各种各样的融合，带来的是消费者生活上的更多便利。

技术的发展，遵循着用户由商用到个体的转变；营销的成长，同样遵循着由广域到个人的贴近。

在传统商业中，一个成功的经营模式是开连锁店，把生意贴近到消费者的身边。而桌面互联网时代给人们带来的是网店，把生意和服务送到消费者的桌面上。当你与客户只有30厘米距离的时候，贴近客户的成本在大幅度下降。因为你的商品与服务已通过比特快速地到达了以千万计算的用户那里。

在信息碎片时代，经营模式中强调各种功能向终端贴近。仍以移动互联网为例，它将会把服务带到与消费者只有10厘米长度的掌上，带到用户的眼前。商业向消费者的贴近，功能向终端的贴近，以及数据向现场的贴近，这将会为用户带来更**的管理，更个性的服务和更好的体验。

因此，在拥有连锁模式的商业时代，你再以独门独户的商业形态便难以通达天下；在拥有大媒体的时代，你再以口舌吆喝的推广理念便难以传播久远；在拥有碎片信息的时代，你再以狂轰滥炸的营销形态便难以精准沟通。

营销的发展与信息技术的成长，早已应该并驾齐驱。而现在，营销趋势是越来越湿，已经到了必须贴近个体的时候。

除了“贴近”，商业营销还在产生着另外一种改变。针对个体终端的信息传达与营销，要避免骚扰。什么是骚扰？你不需要的打扰都是骚扰，如果你需要它的时候，它呈现在你面前的，这就是一种服务了。

营销会由过去强加给消费者的形式，渐渐地变成跟客户非常良好的互动沟通，甚至是用户主动发起的沟通。社会上的口碑相传，互联网上的病毒式营销方法等，事实上都是消费者主动发起的。但是在这个过程中，信息传达要与消费者需求的数据相匹配，要保护消费者隐私。

过去企业宣传是强势的，而消费者意见是边缘化的。现在由于新媒体的出现，边缘化的力量也在起着很大的作用，比如口碑的力量、评论的力量，包括大家转发短信的力量。消费者正在变为品牌的传播者和塑造者。营销的过程是粘合和互动的，主客双方的距离在不断拉近，界限在不断模糊。

投稿作者：孤芳不自赏46

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