收费360元，热水器还是没修好

2011.08.04 来源: 互联网大字

新华报业网讯近日，消费者郭先生家中一台具有供暖功能的洛卡热水器坏了，于是拨打号码查询台，要求对方提供可以维修热水器的商家的电话号码。查询台为其转接了一家位于南湖路的电器维修中心。于是郭先生就请这家电器维修中心上门维修热水器。维修工来后，站在梯子上煞有介事地对着热水器忙了起来，下来的时候就对郭先生说，已经换了个感应器，需要交费360元。郭先生感到疑惑，他没看到这个维修工换什么旧零件下来啊？但是维修工却信誓旦旦地告诉他，这个锅炉是用气的，旧零件嘛，在里面烧掉了，所以热水器才坏了。

听着这个维修工的说法，郭先生本以为自家的热水器应该被修好了，可是维修工却表示，热水器还有几个地方要修。于是郭先生提出，等热水器**修好了再付款。对于这个合理的要求，维修工却不同意了，他表示，这台热水器修好要换好几个零件，先把这次的*付了，他们维修中心才好订其他配件。无奈，郭先生只得照付。

在送走维修工后，郭先生仔细想想怀疑自己是不是被人忽悠了，于是把热水器说明书仔细看了一遍，刚好在上面发现了厂家的售后电话。于是他给厂家打去电话，对方的维修人员上门后，很快就修好了热水器，还告诉郭先生，前面的维修工根本没有换任何零件，尤其是这款感应器是厂家专有的，市面上根本买不到。

郭先生感到非常气愤，前往维修中心理论，对方居然很坦然地对没换零件的事情供认不讳，答应退维修费，但是只能退260元，因为还有100元是上门费。郭先生指出热水器根本没修好，凭什么收维修费。对方却理直气壮地指责郭先生一会儿找这家修，一会儿找那家修，不诚信。面对无良商家，气愤的郭先生将自己的痛苦遭遇向消协进行了投诉，经消协调解教育，维修中心退回了郭先生所有款项，并对有关维修工做出了处理。

投稿作者：孤芳不自赏46

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