教你如何更好地经营管理汽车用品店

2011.07.29 来源: 互联网大字

汽车用品店作为新型零售业态，服务工作看似简单，其实它包含着大量的知识、技巧以及烦琐的劳动。经营要诀在于产品、质量、服务三者的有机统一，其表现形式就是购物的选择性、质量的**性、消费的专业性和服务的关怀性。不同店铺因经营管理成效不同，产生的结果也截然不同。好的店铺，经营成本会逐步降低，销售收入会逐步增长;反之，差的店铺，各种经营管理费用会越来越高，顾客的回馈会越来越少。管理是一门艺术，也是一门学问。不同的创业者有不同的管理方法并产生不同的效果。关于管理的问题因人而异，并与创业者的文化底蕴和社会阅历息息相关，在此，我们就汽车用品店所涉及的一些问题提供相对应的策略和措施，供创业者参考。

1.人员管理

由于终端店铺的工作人员直接面对顾客，其行为举止及销售技能直接决定着经营成效。因此，妥善安排店铺员工工作，促使其提高整体工作效能，维护并保持工作顺畅是人力管理的重要内容。格子铺人的管理需要注意以下一些要素：

? 专业能力：店铺应该**某些不合理现象的发生。如：能干的人忙不过来，不能干的人无事可做，整个店况似乎是人员不够，但又像是人员过剩;

? 专业培训：对于新进员工，坚决执行基础业务培训规定，员工必须了解并掌握格子铺的日常运作、服务标准、注意事项等常识以后方可上岗;

编辑：angeler

投稿作者：孤芳不自赏46

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