创业的过程充满了变数。当“不可思议”这个词出现在创业者的口中时,你很难猜测出它所指的究竟是什么。 顾山今年正好30岁,自称草根**。2004年的时候他以20万起家,创办了一个印刷名片的小公司――上海爱侬。从04到07的三年之间,这个小公司的产值竟然翻了7倍! 爱侬广告年产值和固定客户发展状况 从20万到150万,顾山仅仅用了三年的时间,实在有些不可思议。 除此之外,爱侬公司的客户量以每年30%的速度递增。飞利浦、辉瑞、富士星光、西门子、三菱重工等世界500强企业成为爱侬的长期合作客户。就一个才出生不久的小企业而言,这实在有些难以置信。 而*“不可思议”的事实是――取得这样成绩的一个企业,竟然没有业务员! 看到这里,不知道有多少读者忍不住的“啊”了一声,或者睁了睁眼睛,确定有没有看错。 收起如此多的“不可思议”和“难以置信”,因为这些都是真实的。在中国中小企业“平均生命期不到三年”的大环境下,确确实实有一批小企业,初来乍到就以迅猛之势高速发展、***利――例如本次报道的主角――上海爱侬广告公司。 **何德何能让企业如此神奇?没有业务员,一个初生的小企业凭什么3年产值能翻7倍?怀抱和您同样的疑问,我登门求教。 起步让同行惊讶 中小企业该如何起步?这个问题用万字的论文都回答不了。不过有一个规律会被广泛认同:如果你想更有竞争力,就要有更大的优势。 “大客户对价格不是很敏感,但是他们看重质量优势。从创业开始,我们的产品质量就可以满足500强的企业。”对一个新生的小企业来讲,这个起步够高。处在整个行业的上游位置。 做产品怎么才算有质量优势?姑且用一张小小的名片做例子。 每个企业有自己的LOGO。例如慧聪网的红色LOGO、搜狐网的黄色LOGO。即便都叫红色或黄色,其实它们是千差万别的,每个企业的设计都是个性化的颜色组合。这些个性化的颜色有**的色号,即**通用的潘通色号。在实际的印刷过程里颜色很容易出现偏差。顾山介绍:行业的平均误差在10%,而爱侬可以做到5%以下,甚至是没有误差。 就这样看似简单的优势,奠定了企业快速成长的基础。 “印刷色准是我们公司很大很大的优势。”上海爱侬的**顾山用“很大很大”来强调。透露出一股对自己产品优势的自信,以及对创业初期花大投入设备的战略肯定。 前期投入的策略 看到这里,可能会有创业者会说:“我也想买好设备,但是成本压力如何解决?”其实,我也是这么想的。于是,我对顾山抛出了同样的问题,“创业期的企业大都没*,应该能省就省吧?” “对于前期的设备投入**不能省*。”顾山透露了自己创业初期资金的分配状况。 “对于前期的设备投入**不能省*。” 就现状看来,他对产品质量的执着是有回报的。当初没省下的*,都*回来了。 服务让客户惊讶 和同行竞争,当产品战、价格战都打过了之后打什么?服务战。 服务作为一种重要的企业运作要素,真正引起人们的重视是在20世纪80年代后期,人们开始懂得原来服务不是简单的产品售后的故障维修,服务更是产品和营销的延伸。顾客购买了产品意味着销售工作的开始而不是结束,顾客购买的不只是有形的产品,同时也购买了无形的服务。 而21世纪则已经进入了一个“服务经济时代”。服务在任何行业都得到了****的重视。 就连IBM也称自己是一个服务型企业,因为IBM的主要利润来源是靠服务得到的。再比如酒店行业。顾客下榻酒店之后,留下的更多一种记忆和印象。这个记忆美好与否,是靠提供的服务来实现的,也就是说服务的好坏关系到顾客是否愿意再次光临。印刷行业、快递行业、咨询行业等等亦然。 爱侬究竟是怎么靠服务来抓客户的? 其实,如果要是能**客户量以每年30%的速度递增的话,估计不仅是爱侬,任谁都能取得3年翻7倍的成绩。 爱侬究竟是怎么靠服务来抓客户的?两个例子可见一斑。 1、“只要顾客说‘不’,我们就会重新印刷。而这是很多小企业做不到的。” 2、“有时候我们会亏本经营”。能**的顾山有时候也不得不做“亏本的买卖。” “上午11点打电话说要印1盒名片,13点就要送到机场。你说印不印?”这就是某大客户的一次需求。原来是三菱重工的老总出差,走在机场的路上才发觉没名片了,希望爱侬能够马上制造一盒名片送到机场。时间如此急迫,数量如此微不足道。顾山没犹豫,立刻开印又亲自送到机场。 “你把名片递到三菱老总手上的时候,他有没有说什么?”我好奇的问道。 顾山想了想,特老实的回答:“他是日本人,说什么我没听懂。不过,那是一脸惊讶的表情。” |
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文章“公司没雇业务员,产值竟然3年翻7倍”
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投稿作者:孤芳不自赏46
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