武汉城建施工致公交变动大 信息更新慢出行麻烦

施工挡板遮住了半边站牌

公交车实际经行线路与站牌所指有出入

荆楚网消息5日上午9时，盛夏的街头太阳正烈，热浪滚滚。初到武汉工作的李**本是去武昌徐东路办事，因不熟悉“路况”，稀里糊涂地被712路公交沿长江二桥带去了汉口。“徐东路站因市政施工临时取消了，刚开始公交车上贴有通知提示乘客，现在却没有任何提示了，去徐东附近办事和购物，一不留神就被带到汉口去了！”一脸汗水的李**抱怨。

连日来记者在三镇调查发现，李**的遭遇并非个案。因城市建设施工而导致某一公交站点被临时取消、公交临时改变路线，或是公交站牌破损、站点设施不完善等问题，给乘客特别是初到这座城市的人带来诸多不便。

路线变更乘客不知情

租住在武昌黄鹂路附近的朱师傅从家门口登上一辆552路公汽，准备去汉口工农兵路办事。当公交车过了161医院这一站后，他发现552的行驶路线有点不对头，随后公交车直接驶向了九万方方向。“怎么不到工农兵路呀？”朱师傅赶紧问司机，而对方的答复让他感到无奈：现在因为道路改建施工，552改走九万方这边了。“改线了我也不知道，”朱师傅说，自己家门口的黄鹂路公交站牌上，并未注明车子改变线路了，这样一来，自己还需要转一趟车，“大热天的，有点烦”。

据了解，由于552路公交车沿线的工农兵、花桥三村等多个站点的路段正在进行市政施工建设，552路公交车取消了原先规定的这些站点，改走另外的新线路。但记者发现，这些被取消的站点并没有在公交站点的站牌上标识出来，不熟悉线路的人容易坐错车。

站点取消无相关提示

“快停车，我到徐东路，你已经把我拖这么远了！”712路公汽驶上长江方向，车上的一位婆婆又急又气地喊道。司机解释：“徐东路老早就因施工取消了，就你不知道。”婆婆一脸怒气：“取消了你也应该提示一下呀，我一个老婆子走路本来就不方便，你还把我拖这远，我要下车！”说完，还不停地脚踢后门。司机无奈，将车开到二桥桥头的树下一个没有电子眼的地方停下来，让婆婆下车了。

据了解，805、601、712等公交从武昌开往汉口，均需要途经徐东路，但这一站点因施工已临时取消多时，公交到达徐东路后，并未停靠原来的站点。而连日来，记者在上述公交车上均未看到取消站点的相关提示。因不了解内情，欲前往此站下车的不少乘客，就这样“稀里糊涂”地被带到汉口。“一个月前，712路公交前门旁边的车厢上还贴有一个‘线路更改’的通知，但过了一段时间后，就没有看到这些提示了。”一位乘客说。

看个站牌也需要排队

除了提示不到位，一些公交站台也有问题。公交站台空间不是很大，有的又被正在进行道路建设的挡板“强行”占据了半边，导致很多市民大热天只能“挤”在一起查看站牌上的线路情况。

在省博物馆公交站，一排挡板沿线竖起，挡板与公交站牌之间的距离不到半米。一位爹爹一手扶着站牌，一脚站在砖头上，看着站牌上的线路，旁边几个学生模样的孩子只能侧着身子寻找坐车路线。由于公交站点被建筑挡板围起来，周边空间就显得十分窄小，特别是看站牌的时候，空间小的仅够一人站在其中。而每天参观省博物馆以及在省博物馆附近转车的人很多，有市民感叹“看个线路还需排队”。

此外，城市建设施工挤占车行道，堵车的事情也就经常发生。家住汉口头道街的李先生每天都要坐229路公交上班，每次公交行至世纪花园站时，总是要堵上一段时间。一方面由于路边摊点、行人很多，占据了一定的路面，另一方面则是因为该路段正在进行施工，原本宽阔的车道现在只剩下两股车道，一到上下班的高峰时间，公交发车密度大，“进个站就得花费几分钟”，堵车就变得非常严重。

网络信息更新不及时

一些乘客还反映，在乘车前为准确起见，还特地在武汉市公交网或通过114查询过，但坐上公交后，才发现这些查询“都不准确”。

来汉工作不久的小张就因相信公交网而被“忽悠”了一回。工作**天，单位安排她去跑业务，为了摸准路线，头天晚上她还特地在网上查好了路线――从公司坐车到黑泥湖站再转乘229路公交车到终点。公交车行至途中时，她发现迟迟没有经过黑泥湖站，一问旁边的乘客才得知改了线路，不到黑泥湖，无奈的小张只得下车，再转车前往。“我们准备从�口路去武汉动物园，出门前儿子还在公交网上查过，在这里等电7可以直达，可是我们等了1个小时都不见车来。”一位奶奶牵着孙子向记者诉苦。记者随后拿出手机拨打114查询路线，话务员告知中山大道�口路站有电7开往武汉动物园。许久，仍未等到电7。记者仔细查看站牌时才发现，这个站点已经没有电7这条线路了。附近的一位环卫工人告诉记者，电7路因二环线改建施工，将原来的从武汉动物园到�口路变成武汉动物园至一元路。记者来到一元路，发现该站点的站牌上新添了该公交线路。

公交回应

语音提示成本高官方网站未运行

在记者的采访和网络的留言中，不少有过类似遭遇的市民都有话要说。

市民张先生认为，“更改路线和站点的地方都应该张贴告示，车内也应该有语音提示。夏天出门本来就是一件痛苦的事情，如果乘车还常遇到麻烦，就让人更加烦躁了。”

网友“夏天的风”说，“公交管理办可以委托一家网站来办一个公交查询网，信息及时更新。我们出门前查一下乘车路线，这样就不用担心走冤枉路。”

乘客李**则建议，“司机辛苦点，有的站临时取消了就提示下，我们也好有个准备。”

对此，武汉市公交管理办站点科科长沈雷解释，公交改线后，公交管理办曾通过报纸、电视台、电台等媒体发过公告，也在站牌上、车内贴过通知，但媒体发布的消息受时效性限制，张贴的通知单时间一久就被风吹掉了。他们也想过更换公交车上的语音芯片，进行语音提示，但是这样一来成本高，二来花时间，可能没等芯片做出来路线就还原了或是又有新的变化。他介绍，公交管理办曾在官方网站上将所有线路的变更情况进行了公布，对信息进行及时更新，但后来由于种种原因，网站未能继续营运。

沈雷说，对于市民反映的问题，公交管理办也非常重视，但解决问题有一定困难，也不是眼前一时就能解决的。他建议乘客上车后多向司机咨询。

**观点

公共交通与市民要求有差距

华中科技大学交通与工程学赵宪尧教授表示，市政建设施工给乘客的出行带来的不便，主要有两个方面的原因：一是因城市建设交通的重新调整要经过规划、设计、建设、管理等环节，其中任何一个环节没有衔接好就有可能给市民带来不便；二是信息发布不够完善，智能化服务水平没及时跟上，导致信息没有实时传播、延时发布。

赵宪尧认为，武汉市的交通发展现状与市民“方便、安全、廉价、快捷”的要求还存在一定的差距。在未来5-10年，武汉市的8条轻轨线路将全面开通，届时，城乡交通将会实现一体化，武汉市的交通格局将会迎来质的飞跃。但交通硬件不断优化的同时，也要注意“软硬兼施”，在服务细节上不断完善，想市民之所想，只有这样，市民乘车难的现象才有望得到根本改善。

投稿作者：孤芳不自赏46