儿童玩具店要把握好细节才能做好销售

2017.09.27 来源: 互联网大字

细节决定的不仅仅是一个人的成败，也能决定一个店铺的成败。儿童玩具店也是如此，在细节上努力，才能使自己生存和发展。玩具店在销售中时刻要注意的细节有：

1、用“我们”代替“我”。无论任何时候，“我们”都会比“我”更具有亲和力，因为玩具店员在说“我们”时会给顾客这样的心理暗示：玩具店员和客户是站在同一个战线上的，是站在客户的角度上想问题的。而“我”虽然只比“我们”少了一个字，但却不能表达出对客户的亲近感觉，因此，玩具店员在面对客户时，要时刻牢记用“我们”代替“我”。

2、尊重客户，与客户交谈中不能接电话。玩具店员在销售过程中，要时刻记得不能接电话，因为当着客户的面接电话是对客户的极大不尊重，即使已经得到了客户的允许，也会让客户心底里感觉到店员对自己的不重视。因此，玩具店员在向顾客推销产品时，坚决不能接电话。

3、时刻不忘客户的要求。对于刚刚进入玩具店的客户，通常店员都要询问客户对玩具的具体要求有哪些，当顾客说了他自己的要求之后，你就要时刻记住这些要求，并按照这些要求来为顾客挑选玩具商品。当你挑选的玩具正好符合客户的需求时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的销售交易工作就可会顺利进行了。

4、保持温和的谈话风格。在与客户的交谈过程中要保持一致的说话风格，哪怕是你的思路敏捷，口若悬河，但是在面对客户说话时，一定要放弃你的这些说话方式，因为这样的快节奏的说话方式往往会引起顾客的反感。通常那些说话比较温和，且说话比较慢节奏的玩具店员更能够销售出产品，因为慢节奏有时候代表着善问会听。玩具店员，要记得调整自己说话的速度与风格，做一名受客户喜欢的销售人员。

投稿作者：孤芳不自赏46

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