海底捞成功秘诀：平等待人就会得到同等的回礼

2017.06.30 来源: 互联网大字

曾经有人这么告诉过小编：这个世界上没有那么多与生俱来，就是平等的事情，若是想要平等也许就有些像痴人说梦。这句话并没有**小编的三观，因为小编知道这个世界的确就是这样，可是小编却像别人眼中的傻子一样，一直都在遵守着平等待人的理念，很多时候也会质疑自己对待别人“平等”，别人就真的对待自己平等吗?

小编要回答：是的!很多人都不知道海底捞为什么能成为一匹餐饮中的黑马，回头来看看海底捞的服务，致胜秘诀都来源于两个字：平等!海底捞的创始人张勇是当年一个走投无路在街边做麻辣烫生意的小贩，因为没有经营餐饮经验，所以做的食物一点都不好吃，但是却还总是有顾客成为回头客。

回头客的来源不是偶然，而是因为张勇对待客人的平等，把一切都放在客人是上帝的理念放在脑海中，只要是客人需要的，客人不满意的，张勇总能有办法满足消费者。就像后来的海底捞各个经理，每个月都要去员工宿舍住三天，看看员工对公司提供的宿舍有什么不舒服的地方，都会进行改进，以此做到*好。

因为海底捞对待自己的员工就讲究着平等，所以对于客户来说自然是如此，很多食客有可能喜欢上一个美味食物，但**不会用长时间等待，但是海底捞却每天都有很多食客在等待就餐，因为海底捞服务员会告诉顾客，在等待区有免费的饮料、零食，还能免费修指甲、玩游戏等，这些令等待就餐的食客排除了无聊，只有宾至如归的感觉。

海底捞的**回头客，还有固定的老服务人员，这些服务人员会记得**回头客的生日、每天就餐时间、结婚纪念日，所以你说平等不重要吗?如果没有了平等，那么海底捞的成功来源于哪里呢?创业开店的人一定要记得，对待自己的客户要平等。

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