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文明是设计出来的

2017.05.23   来源: 互联网 大字

我经常乘坐飞机出行,机票是经济舱。每次登机,我都看见经济舱乘客排着长队;进入机舱之后,通道上经常拥堵,因为走到座位的乘客要站立着将大的行李搁置到行李架上,需要一定时间。此时,站立的乘客必然挡住后面登机乘客的道。这不仅占用别人的时间,也可能彼此发生纠纷。这时的机舱内比较混乱。

*近去夏威夷旅游,看见檀香山机场经济舱的登机方式合情合理:机场按登机卡的排号座序,被叫到号的乘客才能登机。他们从*后一排的乘客叫起,依次往前。这样一来,*后一排的乘客优先登机入舱,他们放好行李安静落座。后面的乘客按照座位顺序再入舱。期间无论哪一排的乘客入舱,留给乘客面前的通道一律都畅通无阻……这个登机过程有点像商务舱。

这样登机还产生另一个好处,乘客搁置在行李架上的物品也是有序的,而不是“见缝插针”地塞进附近行李架。这样一来,乘客下飞机取行李时十分方便,更不会忙中取错。我问过前年去过檀香山旅游的朋友,那时经济舱是否这样登机?他回答:不是的,那时登机与其他机场一样。

有句叫做“先小人后君子”的老话,这用在措施设计上颇为需要。设计者务必像“小人”一样换位思考,甚至斤斤计较,只有这样,才能达到动机效果的统一。人的文明是从必然**走向自由**的。有关措施的设计,直接关系到文明的质量与抵达的进程。

投稿作者:孤芳不自赏46

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