格力的“五不”原则

2011.08.11 来源: 互联网大字

人际关系应该存在于任何有人的地方，所以，这儿所提到的“人际关系”，事实上是指狭义上的那种投**所好、靠跟**套近乎得到晋升之类的事情。中国人*讲究“先做人、后做事”的工作风格，而在格力这样一个拥有30000多员工的国有企业里面竟然没有这种现象，也算得上是**。

董明珠直言“再低成本的银行贷款也有成本”，她所**的格力电器已经找到了“零成本”的资金来源——来自上下游企业的应付和预收款项成为格力电器*重要的负债。不要以为董明珠是“不会借*的企业家”，她是善于“借鸡下蛋”的负债经营高手。

格力在多年的发展历程中，其管理制度、模式全是靠自己摸索、发展出来的，从来没有借助过外部的咨询公司。

这与董明珠的管理思维有关，她认为*了解自己的企业的，*终还是自己的员工。只有在自己的企业文化中成长起来的员工，才能够更好地发展、创新公司的管理模式。

针对目前某些企业在售后服务上过度投入、消费者把产品买回去以后频繁接到厂家来电骚扰的现象，董明珠表示，这是一种对自己产品质量不自信的表现。过度投入售后服务是要增加成本的，如频繁致电消费者，本身是需要增加成本的，*终还是消费者买单。

与售后服务相比，格力电器注重的是售前和售中的服务，也就是售前严把产品质量关，售中严格控制安装质量，这样一来，消费者也就没有后顾之忧了。

董明珠做业务时就不主张价格战，后来成为经营部长直至总经理，就更有权力去决定企业在价格战上面的态度了。不打价格战反映出来的是董明珠的做事思维。

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