开汽车美容加盟店服务注意事项

2016.10.17 来源: 互联网大字

开汽车美容加盟店是一个很有市场的项目，现在想要投资创业的人也不少，要知道此类项目是服务业，为消费者带来贴心的服务才能*取收益，那么开汽车美容加盟店在服务上应注意哪些呢?今天我们就来介绍一下。

开汽车美容加盟店一、忌盯瞅

(1)不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。

(2)在服务时，不要紧盯着被服务的对象，应制造轻松气氛，用虚光眼神，严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。

开汽车美容加盟店二、忌窃笑

在服务时，经常遇见特殊的顾客，或在服务过程中发生一些令人发笑的事情，服务人员不应当着客人的面偷笑，交头接耳，议论评说顾客，应始终保持落落大方，不卑不亢的神态及举止。

开汽车美容加盟店三、忌旁听

服务人员应忌偷听、旁听顾客的交谈及聊天内容。尤其是顾客谈隐私时，服务员应主动离开。做到了这点不仅是职业道德的需要，也应是个人素质的基本要求。更不能旁听后，做无聊的传播者，这样会引起不必要的麻烦。

开汽车美容加盟店四、忌厌烦

面对支使型的顾客，要尽量满足其消费愿望，即使有时行为态度过分，也不要露出厌烦的神态。

开汽车美容加盟店在服务中，应耐心倾听顾客的抱怨，不要随便打断顾客的倾诉，即使是顾客错了，也应避免直接争吵，应双眼正视顾客，略带微笑，注意倾听。切记一句销售行话，“争论的越多，吃销售的亏越大”。

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