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我所居住的小区附近，有3家卖馒头等主食的小店，暂且称为A、B、C店。都是卖馒头，生意却好坏不一。经过仔细观察，我发现这小买卖里，其实蕴涵着不少大道理。
按理说，像馒头这样的食品，应该是“日久生熟”，老店顾客多。在3家馒头店里，生意*好的，却是*后开业的C店。它是靠什么后发制人的呢?有**去买馒头，**说馒头发黄不想卖。C店做馒头，采用的是传统的发面办法，容易出现这个问题，但是馒头味香、耐放。而其他两家馒头雪白，从不见发黄，却吃不出麦香味，明显是“现代工艺”制成。于是，同时出锅的馒头，C店排队卖半个多小时告罄，其他两家总有积压。正如松下幸之助所说：“信用既是无形的力量，也是无形的**。”可在我们身边，只把诚信当口号，将消费者的权益置之脑后的企业却比比皆是。市场经济条件下，已经不存在“别无分店”的生意了。如果要赢得市场和消费者的信任，诚信必须作为立业之本，是做***的*要前提。
别看小小的馒头，要做好还是不容易的。*早开店的A店，本来是专做馒头的，质量也好，生意不错。但不久又开始经营其他项目，馒头质量就不如以往了。C店自开业以来，只做馒头和烙饼，每天就卖一次馒头，质量稳定，顾客盈门。俗话说“门门通不如一门精”，随着社会发展，分工精细化已经成为趋势。如果因为馒头做得好，就当自己是一个好裁缝，投身制衣业，那肯定是要吃亏的。不管是什么专业，只有懂行，才能做好，只有在一个行业里，集中自己的资源优势，**了解，找到发展和赢利的空间，确立行业地位和优势，才能够真正做大做强。综观当下的经济领域，因涉足并不熟悉的行业，导致经营困难，甚至破产的企业家不在少数。由此可见，专业，是做***的重要诀窍。
还有一家是B店，虽然有两个“劲敌”，但一直能在竞争中维持生存，它的诀窍就是想顾客之所想。每天早中晚，都有刚出锅的热馒头供应。每次销售的量不大，但**新鲜，也赢得许多顾客的眷顾。回顾许多世界性大企业的发展历程，他们往往是从一开始，就将顾客的需求放在*位。沃尔玛从美国阿肯色州罗杰斯城一家小店发展到世界**连锁零售企业，离不**办人萨姆“以顾客为**”的理念。无论在哪里的沃尔玛，只要顾客提出要求，店员就必须在当天满足顾客……这个传统一直保持到现在。做生意不仅是买卖双方冷冰冰的交易行为，同样是人们有感情的社会交往活动，当顾客体会到尊重、关怀时，他们对商家的印象，就会增添一份亲切。
任何大生意，都是从小买卖起步的。无论商业形态如何变化，在一个成熟理性的市场环境中，那些成功的商业案例，都离不开诚信、专业和“顾客**”等经商的基本道理。是开“**老店”，还是做一锤子买卖，区别就在是否遵循经商的基本原则，遵之者昌，逆之者衰。
投稿作者：孤芳不自赏46
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