母婴用品加盟店如何做好售后服务

2016.04.11 来源: 互联网大字

如今好的服务往往成了决定消费者购买产品的决定性因素。我们投资创业者在加盟母婴用品店的过程中，更要注重售后服务环节，只有这样才能更好的获得消费者信赖，才能让自己在市场上占有*特的优势。那么我们母婴用品加盟店如何做好售后服务呢?主要要注意以下两大环节：

**环节

母婴用品加盟店销售人员，在销售成交后，一定要记住，把各种商品的正确使用方法与注意事项细细的向顾客述说一次。如有必要，要以文字形式说明。更重要的是，留下咨询电话，一定要留下店里的咨询电话，这代表着店里的形象与服务。商品厂家虽有800的免费电话，但不代表店里形象与服务。另外，也不能及时的了解顾客的真实需求与问题所在。

第二环节

母婴用品加盟店里一定要设有服务电话，对所有顾客进行回访。由**医生与销售人员组成的小团队进行回访。营养**由医生来完成。其它的可由销售人员完成。当销售人员成交后，一定要把顾客的资料与联系电话及所购买物品清单交由**医生，帮助分析，并建立档案。从所销售商品交易日第二天进行*次回访。之后把回访结果写下来。这样有助于我们更好更真切的获得消费者的购物体验。从而了解顾客的满意度与更多的需求。

以上这两个环节就是我们母婴用品加盟店如何做好售后服务展开说明的，只有在母婴用品加盟店经营的过程中，注意到售后服务的重要性，给顾客带去良好的售后服务体验，才能帮助我们更好的获得市场份额，占据消费者的心。

投稿作者：孤芳不自赏46

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