淘宝邮费争议处理到底算谁的?

2016.02.14 来源: 互联网大字

淘宝邮费争议处理到底算谁的?有交易难免出现交易纠纷，一旦遇到交易纠纷，如果双方无法自行协商解决，可以要求淘宝介入帮助处理。此时无论哪一方选择要求淘宝介入帮助解决交易纠纷的，等同于双方都授权淘宝作为*立的第三方，今天，我们就来看看讨论*多的淘宝邮费争议处理究竟算谁的?

淘宝邮费争议审议内容

上图可知，先要明确货物是否在买家手上，接着区分商品是否包邮，然后再确认商品是否属于7天或7天以上无理由，*后判断是谁的责任退货或是否有理由拒收。一般情形下，秉承谁过错谁承担的原则，即寄出和退回的邮费都由有责任的那方来承担，但有两种情形属于例外。

**种已收到货情形中，商品包邮且属于7天(含7天以上)无理由时，因买家责任退货，买家只需承担退回邮费，寄出邮费仍由卖家承担。

第二种未收到货或拒收情形中，商品包邮且属于7天(含7天以上)无理由时，买家无理由拒收，买家只需承担退回邮费，寄出邮费同样仍由卖家承担。

那么问题来了，杰克在露丝店里买了一件7天无理由的大衣，运费5元，但经过讨价还价后露丝给杰克包邮。当杰克收到大衣后，发现穿起来没有当时想得那么帅，要求把大衣退回。根据淘宝规则争议处理中，退回大衣的费用由买家杰克承担，那么寄出大衣的费用该由买家杰克还是卖家露丝来承担呢?

A、杰克

B、露丝

针对淘宝邮费争议处理的问题，淘宝规则和客满小二联合电商在线平台将于9月10日14：00——15:00进行在线访谈，快点报名吧!

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