现在一般开美容院都是选择连锁品牌,因为这样的模式**要大点,只要选择了品牌好的,那几乎宣传方面都可以少精力啊。但是连锁美容院如何管理这个问题也不能忽视。
连锁美容院如何管理?
一:店多压客 美容院员工的欠缺是每个经营者*为烦心的事,美容院店铺的增加,让经营者及老员工产生成就感,会形成服务跟不上,现有员工自以为是的心境,一但顾客进店不消费,接待不周就会冷落客人,*终顾客也会望店却步,不健全的售后纠纷方案也是一种失败的管理制度,经营美容院,特别是经营连锁美容院,经常会有或多或少遇到顾客投诉及发生一些纠纷,美容院闪烁其词,不能公平合理的解决顾客问题,*终为两败俱伤,真正*大的失败方才是美容院,所以,经营连锁美容院者不能因为有几家美容院而自傲,服务好顾客才是经营的本质。
二:修辞立诚
作为美容院,为顾客提供是的美容养生,为经营者带来的**与声誉。众多连锁美容院在经营中向顾客推销项目及产品时,很多美容院都会夸大性能及效果,让顾客办理疗程卡,所收取的费用因人而宜,顾客私下对比后,明显感到美容院在欺骗顾客,这种方法让顾客的利益得不到一点**,甚至有的连锁美容院以店面升级的形式停业装修,再次开业时更换店名及经营模式,变相收取顾客一定的费用,这些都是毫无诚信的经营,相信这种美容院再怎么折腾,也不能经营**。连锁美容院经营中,诚信经营,稳健发展才能给顾客良好的形象,同时也能为美容院带来好的声誉。
三:超范围经营
美容院所经营的项目主要以工商部门颁发的经营许可证范围为基准,连锁美容院很多情况下,所有的的管理制度都来自连锁总部,包括经营模式及项目,如果美容院连锁店都以总部所要求的运营方式来经营,一般都不会出现什么问题,然而,现实中有部份美容院连锁店的经营者把医疗美容和生活美容混为一团,也许是在利益的驱使下,在美容院中增加一些医疗美容的项目(绣眉,口服性**品,瓢唇,针灸等)来提***,美容院技师不具备专业知识及相关手续的情况下,很容易出现事故,到那时,将会面对的是投诉或高额索赔,甚至被执法部门封店门整顿,*终得不偿失。经营连锁美容院,更应该把握好分寸,也许不经意的上一个项目及产品超出经营范围就会牵涉到其它店,遵纪守法,才能避免不必要的麻烦。
四:停止不前
经营连锁美容院,依托总部的管理与技术是一种捷径,但作为连锁美容院的经营者,不能把所有都寄托于总部,每个地域及市场有所不同,竞争也不同,总部出台的所有销营策略和计划都是针对所有市场,但不一定适每个美容院,所以经营者还得综合总部的营销方案,不断创新,起长补短,然后根据当地实质。
针对连锁美容院如何管理这个问题,小编给大家总结了这个四点希望可以对你有所帮助,但是这只是干货,还需要你实际操作然后总结出适合自己的一套管理方案。
投稿作者:孤芳不自赏46
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