资讯 > 市场行情
掌柜：Amy(广东商学院)
从业时间：一年
网上购物，吸引眼球很重要，要让自己发布的产品在同类产品中排列靠前需要技巧：
*先，产品分几次发布建议不要同时发布商品，*好分几次发布。因为网上的产品排列是离结束时间越近，排的位置越靠前！
假如你的商品同一时间发布，也就是说这个星期只有**你的商品是排在*前面！分几次隔天发布，就有几次机会了。
第二，掌握**时间段知道网上什么时候成交量*大吗？是早上9时~12时，下午2时到5时，晚上8时到10时，所以建议商品发布的时间在中午12时，下午5时，或者晚上10时。在人*多的时候，你的商品排在前面，浏览量就高了，因此成交量也会高的。
第三，巧用橱窗**位网站都会送每个卖家几个橱窗**，可是商品多啊，到底给谁呢？这里要清楚一点，橱窗**只对离商品结束时间2天以下才有用，所以位置当然给快要结束的那一批了！
但是多数买家还是喜欢买价格比较低的商品，所以价格优势不能少，你认为既便宜又有特点的商品一定要排在店铺**位上，增加人气。
售后服务篇：伺候顾客
掌柜：刘巧粤(华南师范大学08级)
从业时间：两年
刘巧粤早在高二的时候就在163相册开网店了。因为她自己很爱购物，了解购物者的心情和想法，同时注重服务态度和售后服务，所以，***了，口碑好了，生意就滚滚而来。
2007年4月，她开始在淘宝开店。她觉得，经营网店*难的就是与顾客沟通。有些客户会很多要求，如货品价格本来就很低了，客户还要讲价；对衣服的面料诸多要求、质量不好要退货之类的。
她曾接到一位顾客，每件物品都讲价，苦苦哀求。*后她也就当便宜卖了。谁知客户**时没接到快递电话，把这事也怪在刘巧粤身上；后来终于收到货了，又很挑剔，说货品不好之类的。卖了8件衣服，却只*了10多元，让刘巧粤够折腾的了。
但由于网上有顾客的评价，如果有一两个顾客给了差评，那就会影响以后的生意。所以，即使不情愿，只要是顾客，那都得像对待“上帝一般，小心伺候。
刘巧粤高二那年*了1万多元。她觉得开网店*快乐的是接到单，因为那是客户对自己的肯定。
过来人支招：开网店实用步骤
开网店该从何入手？怎样才能开好网点？网店业主总结出了几大主要步骤，供新手入门实用。
第一步，产品定位*先需要想好自己要开一家什么样的店。这点，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步，选择开店平台或者网站你需要拥有一个提供个人购物系统的网站！
第三步，你要给自己的网店起个醒目的名字，起个域名网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
第四步，进货可以从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。可以先了解商品的价格成本，把商品的图片放到网上，等到有人要货时再去进货。这样就不用积压货物，降低成本风险！
第五步，登录产品把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，*好搭配商品的图片。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细。
第六步，营销推广在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
第七步，售中服务顾客在决定是否购买时，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，应及时并耐心地回复。
第八步，交易成交后，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。
第九步，投诉信用是网上交易中很重要的因素，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
第十步，售后服务完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，与客户保持联系，做好客户管理工作。
投稿作者：孤芳不自赏46
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