1、急功近利。没有真正地去关心顾客,为顾客提出切实可行的建议,而是只顾**而使顾客产生排斥心理。对于**次上门的顾客更是狮子开大口,不断推销店内内衣产品,这会把顾客吓得逃之夭夭。
2、对顾客缺乏管理维护。许多顾客有贪小便宜的心理,如能适时给予固定顾客一些特别的优惠或小礼物,也许就能留住一大批的顾客,否则会造成客源流失。
3、忽视顾客的感受。由于店主与顾客接触多了,便渐渐疏于询问顾客的感受,其实,商品虽然很重要,顾客的感受同样也很重要。
4、缺乏变化。很多内衣店销售的内衣款式无法跟上顾***变化的审美要求,以至无法提升内衣店的个性魅力,造成客源流失。
5、缺乏自信心。店主对自己没有信心,害怕接触顾客,当然无法提供*好的商品和*好的服务,从而使顾客流失
6、在语言上或行为上得罪了顾客。有些店主盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,导致客源流失。
7、过分主观。店主主观臆断,不注意与顾客沟通,让顾客对服务感到不满意,也会造成客源流失。
8、店主自身形象差。如果店主的自身形象太差,顾客一般都不大愿意与之打交道。
投稿作者:孤芳不自赏46
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