作为化妆品导购,要了解清楚化妆品店的销售礼仪,针对每一位进门的顾客,做好导购服务。
1、迎接顾客
从顾客踏进门店的那一刻开始,化妆品导购就要有这样一种意识:主动迎接顾客,主动表示愿意服务,这样就可以尽快与顾客建立和谐的关系,为下一步销售做铺垫。
2、探知需求
判断一个人的真正需求,不是仅仅根据她自己的表白或对自己的看法,而是还要根据她的行动。
3、介绍化妆品阶段
千万不要为了眼前的一点利益,盲目向消费**不适合的化妆品,那样会让你丢掉信誉,正所谓“因小失大”。
4、说服顾客
说服顾客是化妆品成功销售的*重要阶段,有了前面三个阶段的铺垫,在这一阶段中,化妆品导购应进一步了解顾客的需求,处理好顾客的异议。
5、成交
“成交”阶段好比“百米赛跑”的冲刺阶段,关键但要稳重,切忌不要得意忘形。
投稿作者:孤芳不自赏46
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电话:023-62873158
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