童装导购员是一个很能锻炼人的职业,一家童装店的生意好坏,很大程度上也取决于童装导购技巧,童装导购员必须要掌握一定的童装导购技巧。
童装导购技巧,了解客户需求,需要提问、聆听、确认。
1、留意顾客身体语言,用心揣摩顾客心理。
2、鉴别顾客类型,皮肤测试(**型、新手型)。
3、开放式提问,避免那些回答“是”或“不是”的问题,尽可能提那些能获取信息,易于
回答的问题,如谁、什么、哪里、什么时候、怎样、告诉我关于.....。
4、仔细聆听,不要随意打断顾客的谈话(以便了解顾客兴趣所在)。
5、在提问和聆听后,分析一下,抓住其中的销售机会(直接需要)。
6、尽量避免否定地价值判断,有时候,一些否定的说法和判断掩盖了顾客的真实需要(潜
在需要)。
7、不仅善于抓住销售机会,还要善于**销售机会(**需要)。
8、给予希望,再次确认顾客的需要(运用非公式化语言)。
如:“如果我理解正确,您想要...的效果,对吗?”。
熟练的掌握了童装导购技巧,不但能给你的生活带来丰厚的经济效益,还能扩充你的人际关系,丰富你的生活。
投稿作者:孤芳不自赏46
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