开店指南：开油漆店经营技巧

2015.08.14 来源: 互联网大字

近几年化工行业也发生了新的改变，*先油漆产品就进行了改良，环保油漆开始出现在市场上。很多人都想开油漆店，那么开油漆店有哪些经营技巧呢?下面是一些前辈们开油漆店经营技巧经验，希望对经营者能够有所帮助。

导购技巧

油漆方面非常讲究专业知识的，这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、产品特点、搭配方法、保养等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的油漆产品，另外，要学会把握顾客的心理，掌握市场的趋势，一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累，另一方面要利用一切机会交流与学习。

服务质量

有的消费者到些油漆店时感觉死气沉沉，而到另一些油漆店感觉轻松愉快，很有购物欲望，这之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大，主要是导购人员的这些 “活”的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。如果顾客进到店里看到的是导购员在闲聊或**，就会自然的产生看看就走的想法。而热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的客户本来没有打算购物的，因为心情一好就购买了!

很多店长也知道服务的重要，也制定了严格的服务规范，但真正打动人的服务**是真诚、自然、发自内心的，是没有办法靠制度强迫出来的，所以店长在平时就应该注意关心导购员的工作、甚至生活情况，把握她们的情绪，为她排除顾虑，**她们能有轻松愉快的心情和充沛的精力去服务客户。同时还要懂得激励店员，从深层次激发她们的工作热情，以达到更高的目标。

人员培养

人力资源是企业的**资源，专卖店经营者应建立一套完整的招聘培训、选拔的制度，同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会，配以具有竞争力的薪酬福利制度，培养**的人才，为油漆店的发展壮大积累资本。

值得注意的是，**的油漆导购员需要长期的培养，因为涉及到非常多的专知识。所以在平时，专卖店经营者就应当做适当的人员储备，一方面可以防止人员管理工作的被动，另一方面也能避免可能的人员流动风险。

货品陈列

一个货品放得很乱的油漆店只会打击客户的积极性和购买欲，油漆产品在*初设计时，设计师在产品的款式和色彩上都花了很多心血，油漆系列化和色彩的互补方面也是很多讲究，产品的风格和特点在陈列时会因店铺的内部结构、内部环境和所处地理位置的同而有不同的表现方法，正确的陈列才能有郊体现品牌的个性特征，这就要求店主要结合自己店铺的情况，同厂家及相关人员交流学习，就色彩搭配、油漆款式、系列主题等按专业的方法操作。同时在油漆陈列理念及搭配方式等方面多学习多积累，提高自己的的鉴赏能力和陈列小平，做出自己店面的特色。

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货源补充

货品库存的合理性对油漆店很重要，货品不足浪费销售机会，货品过多也会占用资金增加成本。而很多店主都经历过这样的事：好卖的产品很快就断货了，再补货久久补不来。因为你好卖的产品别的店可能也很好销，厂家得到信息再组织补单，肯定需要一个过程。这就需要店主一方面在销售信息上同厂家加强沟通，**信息得到及时的反馈;另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力，一款油漆是否符合当地市场的消费习惯，它的销售前景如何，自己要能够大体把握。此后再根据销售预测和货品运输周期，合理安排自己的货品库存，降低风险，**利润。

形象维护

形象是品牌的载体，好的形象能较好地维护品牌的档次，提升品牌的附加值。

我国油漆业发展的时间较短，缺乏成熟的经营氛围，所以目前很多油漆店不是很注重店铺的形象，特别是一些细节方面的工作往往被忽视。比如：如果一个顾客进店就像是走进了五**酒店的精品屋，他们购物感觉就不一样，这里价位高一些，没有折扣，他们也容易接受;而如果他们发现，拖把和水桶放在货架边，或者宣传画有一角被刮被了还挂在那里，她的感觉又不一样了!**的店铺形象是经得起*挑剔顾客检验的。

就像**品牌的产品同一般品牌的产品的差别一样，往往不是在油漆质量上有多大差距，但**品牌在做工方面，在细节上、处理上**用心!**讲究!**细致!

店铺形象也一样，不一定要花多好的材料去装修，但细节一定要讲究，日常维护也要做到一丝不苟!

促销氛围

同样的促销手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，还有的人总是挖空心思希望能“策划”出一个惊世骇俗的绝点子来一举成名!

其实促销方案本身没有好坏之分，有人用得好有人用得不好，差别就在于“执行”!搞促销活动之前应该有一个系统的安排，包括促销时间的选择，宣传推广，安排与执行，效果与分析等。匆匆上阵草草收场只会让人怀疑，这个店是不是要关门了?同时，促销活动(特别是打折活动)操作得不好还可能产生较大的负面影响。有的店主经历过这样的情况：打折时效果不错，恢复原价后就没有人光顾了，来了也说等店里打折再来购买!往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨!甚至流失很多老客户。

财务管理

有很多专卖店店主习惯用亲戚朋友当导购员，认为招聘的人员不熟悉、不安全，怕出现财务问题。其实只要一套完整的产品进、销、存管理台帐就可以解决问题了。靠感觉是做不好店务管理的，你也不能把风险押在店员的良心上，只有完善的管理制度才能科学合理地实施管理与监督。

店主一份账，店员一份帐，厂家一份账。月底时店主按实际收货和实际运货明细账同厂家对账，同时按实收、实运、销售和实际盘存同店员对账，一切都能一目了然。

至于销售中的价格政策，要么可以明确规定：与厂家一致，实行统一零售价，导购员没有折扣权利，明码销售。要么给予限制性的折扣权。如：可以给予*低8。5折的权利，但前提是全价销售额必须面月销售总额的80%以上。这样通过给予店员销售折扣权以显信任，既提高了她们的工作积极性，也能有效地把握销售机会，提高效益。

完善的财务管理，还能帮助店主准确及时把握经营状况，同时对日常销售计划制定、销售颅测、货品补充、制定促销计划等起到*具价值的参考作用，有效地把握日常经营。

环保油漆的盛行，使得很多人都打算开油漆店，未来发展前景无限，多注意经营技巧，还是可以在化工行业获得属于自己的财富的。如果你也想开油漆店，那么不妨现在开始努力吧，希望大家都能实现自己的创业梦想!

投稿作者：孤芳不自赏46

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