快递问题解答

2015.08.07 来源: 互联网大字

1、在快递途中若出现货品不见了，货单号不能查到了，买家和卖家沟通，互相配合找出宝贝现在的地方，不要一味的责怪谁，毕竟找出宝贝是*重要的。

2、快递延期到达，在快递说的时间内未到达目的地，虽然货已经卖出去了，但是你肯定也希望能有下次的合作机会，所以自己一定主动和买家了解情况，和快递取得联系，问清楚还没到的原因是什么，相信即使买家有怨言，也会认为你是个好的负责的卖家的，下次买东西会很信任你的哦。

3、货品在途中出现包装破裂或是货品也有所损坏的情况，*先肯定让买家找到快递公司赔偿，毕竟东西是在他们手中出现问题的，若买家在事后才发现此情况也不能联系到快递员的话，跟买家说下次一定不在选择此快递了，下次购买的话一定给买家优惠点，虽然不能弥补上次的问题，这样买家也会高兴的，也带来了生意，又交个朋友。

4、邮寄员不负责，把买家的货让其他人签收了，买家问起来为什么不是送到本人手上，我们应该怎么做?而且万一送到会占便宜的人的手里，拆了包装，吃了货，我们又能怎么做?这个责任在快递，应该由他们承担全部责任。

当然，在实际的操作中，会有快递公司推卸责任，不肯赔偿的情况，让不少卖家吃了哑巴亏。只能说，在选择快递时，我们要尽量选择口碑好，服务质量高的快递公司。不要因为图便宜而吃更大的亏。

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