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快乐6+1:真诚的服务是我们的责任

2012.04.28   来源: 互联网 大字

对于招商行业来说,能够吸引投资者的除了产品好,能够给投资者带来可观的利润以外,对客户的服务也是一种吸引,相对于那些直接的利润而言,好的服务更是一种魅力,它更能紧紧的抓住客户的心。

快乐6+1的邓总在接受记者采访的时候说到:“我们不仅要靠客户*到*,更要让客户快乐的*到*。”每当客户来到快乐6+1的时候,他们总会用*真诚的微笑接到每一个客户,客户在决定与快乐6+1新概念童装合作的时候,无论客户有多么的放心快乐6+1都会要求客户到公司实地考察,或者请亲戚朋友来考察,一定要让客户看到实际的效果,其实这并不是一种强迫,而是一种责任。客户在开店的前期,快乐6+1公司会派专业的员工对客户进行一对一的指导,从开店的选址、装修、产品的陈列、服装的搭配到经营方法,都会一一的教给客户,既然客户是放心投资的,就要让他们**的放心。

所有人都觉得说的好不如做的好,快乐6+1说的好,要做的更好,邓总还将了一个她亲身经历的故事,来说明快乐6+1对客户心的服务。话说有一次邓总受命去考察市场,既是考察,邓总希望能够兼顾到每一家店,看看他们的具体情况。在考察一些店之后,还有其他的一些工作邓总觉得已经很累了,第二天又要赶回去,正准备邓总休息的时候,想起还有一家客户的店没有考察到,于是她决定今晚去看看那位客户的店。看看时间已经很晚了,助理劝说邓总可以明天再去,或者不用去了,但是邓总认为,公司给的出差的时间有限,要是明天找那位客户了解情况的话,就浪费了**的时间,如果不去更是对客户的不负责任,看看时间已经十点多了,邓总还是义无反顾的和助理一起去了。

这个客户并不是在繁华的都市,而是在一个乡间小镇上,漆黑的天,又不熟悉路,两个女孩子着实是有点害怕,邓总用她用她那商场上的霸气,将害怕抵挡了回去。兜兜转转终于来到了这位客户的店面前,这个时候已经是凌晨12点多了,虽然晚了,客户可能已经睡了,邓总还是抱歉的拨通了客户的电话,当她告诉客户自己正站在他的店门口时,客户**不相信。当客户看到邓总的时候,弄清楚她为这么晚来的原因和目的,感动的热泪盈眶,他从来都没有觉得公司会对他这么用心,虽然自己生意做的一般,并不如想象中的那么顺利,但是看到此时的邓总,这个年轻却坚强的小女孩,内心的感动无语言表。

当然邓总可以选择不去,但是他还是坚持的去了,当她了解到这个客户的生意做的并不很如意时,她正是觉得她这么晚去是值得的,由来通过分析原因,派专人对这个客户进行指导后,他的生意也慢慢的有了起色,如今他开的快乐6+1新概念童装店在当地已经有了不小的名气。

在讲这个故事的时候,邓总的眼里也泛着泪花,她有一次的被感动了,深深的感觉到对客户的服务要真诚,真诚的服务才能得到客户的信任,也能得到客户的谅解。即便是开店的效果在之前并不理想,有了这样的服务,客户就有了希望,就有了坚持的理由。邓总说:“服务不仅仅是服务,还是一种责任。”简单的话中带着深厚的韵味。

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投稿作者:孤芳不自赏46

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