创业要警惕做好你的危机营销

2015.07.08 来源: 互联网大字

创业是一种思考、推理和行为方式，它为机会所驱动，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的**能力。创业必须要贡献出时间、付出努力，承担相应的财务的、精神的和社会的风险，并以获得**的回报、个人的满足和*立自主。所以创业是劳心费力的过程，在这个过程中，一定要警惕危机风险，做好危机营销。

危机营销是什么?

危机营销指企业监控潜在的**危机，控制及化解已**的危机，使良好的状态得以维持或**，*大限度地减少危机给企业造成的不良影响。创业公司风险与危机并存，危机营销是必不可少的关注重心。

危机营销的内容

1、危机意识

索尼(中国)公司在许多媒体都还不知情的情况下，主动在自己的网站上公布了《致索尼彩电用户的通知》，把出现瑕疵产品事件的来龙去脉进行了描述，并提出了相关的解决办法。索尼(中国)公司主动出击，正确地引导了媒体的**导向，避免了索尼在中国的品牌损伤，也避免了出现类似“东芝笔记本电脑”的危机事件。

其实，这也就是要求企业必须有危机意识，无危机意识谈何预防。

2、危机发现

创业管理者必须借助危机预警系统及时发现可能发生的危机，并迅速而准确地判断危机产生原因及影响程度。这一点非常重要，它是**有效应对危机的前提，直接关系到危机营销的成败。

3、危机控制

创业过程一旦危机发生，*要的任务是在查出危机的产生原因后，马上对危机进行控制，防止其进一步恶化，尽量减少企业的损失。因为危机有连锁效应，一种危机往往能引发另一种危机。

危机营销的处理技巧

一、发言人制度

危机”发生后，指定一个发言人，让企业只有一种声音对外，可避免因多种因素对外而说法不一，*好由**人员担当企业的*家发言人。**人员长期与媒体、公众打交道，了解他们的需要，对事件的报道可以做到既公正、全面、又能*大限度地维护公司利益。

二、率先公示制度

“危机”发生后，公司应在*快时间召开媒体见面，由发言人陈述事件的全过程，发言人不要过多加入分析、结论性意见和处理办法，这样既为以后的发言留下空间，又不至于引来公众，媒体的追问、调查。

三、告知公众事件进展

社会各界包括媒体、公司股东、主管部门都在等待来自公众的*新消息。所以，应经常透露一些对他们有价值的信息。如公司正在和当局合作，调查正在进行中或正在做出某种选择等等。

四、员工享要拥有知情权

决策人应在日常工作中就养成让员工享有知情权的习惯(在不透露公司发展的重大商业机密前提下)。如果员工出于对公司现状了解不够全面的尴尬状态，公司不太可能从员工那里得到太多的支持，弄不好还会祸起萧墙，内部产生不稳定因素。在出现“危机”时，还应要求员工不要对外泄漏情报,因为只有*家发言人才是对外宣传的窗口.

五、与媒体建立良好关系

公司经理、**人员可以通过向媒体真实、客观、及时地提供他们所需的信息，力所能及地配合媒体的工作，与媒体建立良好的关系。这样，媒体才可能在公司处于危机时公正报道事件，尽量保护公司。

六、接受“外脑”的意见

在危机发生后，公司应综合考虑各种因素，考虑可能出现的各种情况，而公司内部人员此时往往不能客观地预料可能出现的*坏情况，而需要听取外部专家站在不同角度客观的判断事态发展，并制定有效措施。

七、保持与客户的联系

为了在客户的心目中树立良好的公司形象，销售人员应代表公司经常给客户打电话、写信、与客户沟通、交流，在危机发生后，为了重新塑造公司值得信赖的形象，还应继续这些工作。

做好危机营销收获颇丰

商场如战场，创业更是风云变幻。如果处理不当危机事件，将给企业带来很大的负面影响甚至导致企业彻底失败。所谓危机营销，就是企业要把危机事故当作一个营销项目来做，用营销的思想、观念、方法与手段，力争将危险”转化为机会”，达到通过危机营销提升企业竞争力的目的。做好危机前的营销是营销的*高境界，不但减少对创业企业的经济损失，而且是对企业形象*大的维护，更会为创业公司带来意想不到的收获。

投稿作者：孤芳不自赏46

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