洁具企业称霸市场三要素：优质、贴心、个性化

2015.05.06 来源: 互联网大字

在卫浴行业内，产品为王、渠道为王的概念并不陌生，很多企业也谨遵者这两大营销理念发展。而今随着产品数量的不断增多，市场上**的卫浴产品数不胜数，无论是一线城市，还是城镇区域，消费者都可以购买到**的品牌卫浴产品。如今的产品虽然仍是企业发展**，但是能够让品牌脱颖而出的，却**是产品，而是**、贴心、个性化的服务。

完善服务体系*夺市场先机

大量的投入经费进行店面升级和扩张，或者加大设备更新换代的力度，促进产品库存储备的提升，这些经营策略在卫浴行业中应用的非常普遍。然而此类经营策略带来的成本投入太高。近两年行业不景气，因为高投入而造成*大经营损失的现象也非常普遍。在新的一年到来之际，仍然采取传统的高投入扩张策略并不合适。那么企业应该如何稳中有升的提高市场占有率，*占市场优势呢?卫浴企业应该要打好服务牌!

打好服务牌，也就是从服务质量、服务体系建设、服务细节完善和优化等方面入手，给客户带来更好的服务体验。相比较进行店面升级、大量积累库存、更新设备和扩大厂房、增设旗舰店等高投入的经营方式来说，单纯在服务品质上进行强化的经济投入要低得多。在如此的市场形势下，进行服务质量提升的风险也就小得多。更何况很多企业的服务体系本就不够完善，借此机会全力做好服务质量的提升不失为明智之举。

以服务固守经营阵线，以服务推动渠道扩展

市场不景气，企业在产品销量和业务渠道上可能会遭遇较大滑坡。不过相信很多企业都有已经建立的客户关系。尽可能地从已建立的客户中争取订单，这也是一种可行的策略。我国知名的卫浴企业多数在将服务体系建设作为本年度的**和核心工作。在整体下滑的市场趋势下，要争取新的客户难上加难，而要与现有的客户保持更好的合作就容易多了。通过服务体系的建设和完善，是为了给客户更多信心，让客户看到企业诚挚的态度和专业的精神。

对于**新的客户，这也同样需要以服务质量的升级为诱导。新形势下，客户可能会对企业的实力、服务和信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度，是让客户放心，也是说服客户对企业产生信任。对于卫浴企业来说，这是一种更加稳健，同时也对未来发展**有利的经营策略。

利用市场需求放缓、市场扩张节奏放慢的机会强化企业的软实力，这才是卫浴企业随机应变，发展壮大的可靠**。

投稿作者：孤芳不自赏46

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