客户比自已重要服务比规模重要

2015.04.23 来源: 互联网大字

新汉成(福州)饰品有限公司是福建省福州市的一家饰品批发企业，创始人周进德经过二十年的拼搏，成了流行饰品行业福州市的销售老大。公司拥有经营面积500多平方米，员工100多人，主要经营头饰、*饰产品，代理的品牌以卡利雅、永诗、欧比雅比为的主导产品。

客户挣*比自已挣*更主要

那**，当笔者走进新汉成(福州)饰品有限公司董事长周进德办公室，他正在跟一位新的供货商热烈地讨论合作，对方认为他的产品足以让周总挣到更多的*，周总则坚持对方要拿出一套完整的新品**方案，否则很难确定合作。他解释道：这么多年来，大批朋友跟着我做这个行业，他们都很信任我，给我面子和生意上的照顾，我要为他们负责任，他们是否能挣到*，比我自已是否挣*还要重要!

一切为客户着想，把客户当朋友、当亲人，这是周进德的经营原则，也是个人魅力。新汉成服务的大小客户有2000多位，除福建省外，还辐射广西、江西等地。在对老客户家周到服务的同时，还对新客户既有扶持又有服务。周进德会让工作人员帮他们选址,确定装修方案，并做营销指导等，解决了客户诸多的困难。2013年，周进德先生被评为“中国饰品行业**诚信经销商”。

精耕细作**服务赢市场

随着人们生活水平的提高，对美的追求也在提高，消费者在注重打扮时越来越讲究饰品品质。周进德认为，如果饰品经营者还固守传统的思维，只卖便宜货，一定会被市场淘汰。于是他重新制定了经营管理方案：一是将化妆品跟流行饰品分开区块展示;二是优化饰品的产品结构，撤掉低端无品牌的，将国内**品牌放在显眼位置，并增加银饰、珠宝类的产品;三是改善店面购物环境，对货品进行精细化管理，每个品牌都配备了专门的销售人员，把服务水准提升了一个台阶;四是组织人员加大网络营销的力度，客户可以看图下单，节约时间费用，提高了效率。

周进德开始在自已的店面以及福州市场精耕细作。他说做*大的规模，如果营销跟不上，服务跟不上，也不能算是成功。只有不断调整自已，适应客户的需求才能把企业经营好。

*近，经过装修的新汉成(福州)饰品有限公司门店与产品陈列焕然一新，突出了饰品的靓丽和品牌的文化，增加了员工的信心。周到的服务推动了销售的增长，新汉成(福州)饰品企业老店新开，与时代同步!

投稿作者：孤芳不自赏46

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