调查：成都6成消费者不偏爱网购

2015.04.17 来源: 互联网大字

2014年下半年，成都市主要商场平均提袋率比上半年下降8个百分点;63%的消费者每月网络购物的频率并未超过两次;平均开业延迟时间达到8-12个月的商业综合体在去年底达到34万平方米……近日，知名咨询机构仲量联行公布了一组针对成都零售消费市场的*新调研结果。据了解，该项调查以消费者行为习惯为视角，进行了一系列市场调查研究，覆盖成都主城区12家主要商场2014年的运营情况，调查发现诸多显著的消费者特征和行业现象——

卖场存量*大平均开业延迟1年

随着去年成都**金融中心(IFS)、成都远洋太古里等**商业入市，成都零售商业迎来了转型升级的拐点。据四川日报记者了解，2014年成都全市**精品品牌店铺数量比2013年增加了110家，其中*次进入成都市场的品牌超过190个，商业综合体*层平均有效租金持续增长，商业经营逐渐由一环向三环以外蔓延，形成百花齐放态势。

尽管如此，但有不少综合体竣工后面临开业推迟或无法开业的困境。根据仲量联行统计结果显示，成都市近五年平均吸纳商业面积为66.7万平方米/年，然而至2014年底，未能如期开业的商业面积仍达34万平方米，占市场存量5%，平均开业延迟时间达到8-12个月。对此，仲量联行成都零售地产部**董事谢凌表示，“目前，许多中小型商业地产项目之所以面临窘境，多是因为定位模糊，不注重运营所导致的。而根据消费者偏好的不同，响应消费者诉求才是商业运营成功与否的核心关键。”

除存量去化不易外，区域型商场与社区型商场正出现各自的经营难点，成都市零售商业正发生两极化的竞争态势。随着**品牌与多样主题餐饮入市，位于红星路的成都**金融中心(IFS)2014年下半年人流比上半年增加85%，商场单次消费超过1000元以上中高消费者占有效人流的45%，经营绩效优异;而同区位百货商场却面临客流锐减的问题。客群分流现象明显，项目区位**是经营**，差别定位与主题营销在未来不可或缺。

成都消费者受网购影响并不大

调查显示，2014年下半年成都市主要商场平均提袋率比上半年下降8个百分点，不少零售业者将业绩不振归因于电商冲击。然而仲量联行调查结果显示，成都市63%的消费者每月网络购物的频率并未超过两次，网络购物的影响并不如想象中可怕。网络购物行为并没有取代人们在实体商业的消费需求，而是淘汰了忽略消费者感受的商场，且更清晰地过滤出不同类型消费者的特质。“零售行业随便开、随便卖、随便*的好日子已经过去，今天的消费者变得更加聪明，更追求服务质量与购物体验，懂得判断商品的优劣。”仲量联行零售地产部**董事邓汝舜这样认为。

成都**金融中心(IFS)、凯丹广场等成都代表性购物中心，因定位清晰、亮点突出、营销得当，依然在人流、客单价、提袋率上保持多重增长;其中凯丹广场2014年人流到访量已超过1000万人次，单位面积吸引力达到0.6人次/平方米/日，比2013年增加15～20%。“实体商业的真实感和体验感是不可能被取代的，现在电商*大的优势是方便、即时”全动科技董事长吴坤认为，“只要实体商业去改善服务方式、做好移动端营销，一样能达到这个效果。”

不同年龄消费业态统计显示，成人服饰、咖啡轻食与餐饮受众广，是当下商场中*重要的业态。30岁以下消费者在咖啡轻食与休闲娱乐消费占比突出;30～44岁的消费者在服饰上的偏好激增，并成为化妆品/香水、珠宝/钟表、儿童零售业等的主要消费群体;45岁以上消费者的消费类型则趋于单一，主要集中于成人服饰与超市。

在不同定位的商场中，需要在服饰配件、化妆品、珠宝钟表的品牌组合中，反映适当的消费档次，同时也需要兼顾餐饮娱乐业的布局以扩充消费受众，其中，中**商场需要通过商场规模、消费者服务系统，满足中**消费群较长的购物停留时间，大众商场则需要通过商户组合控制商品单价与商品陈列方式，为大众消费群建构实惠且有效率的购物环境。

区域型商场异军突起

社区型商场在区位上通常具有垄断的优势，但成都市大多数社区型商场因定位模糊且运营粗放，而出现人流不足的问题;部分社区型商场单位面积吸引力不足0.1人次/平方米/日。研究指出，成都市社区型商场吸引力只有区域型的一半，但提袋率与到访频率分别是区域性商场的1.2倍与1.4倍。此外，区域型商场平、假日人流量比是1：2;社区型商场平、假日人流量比是1：0.9;与区域型商场不同，社区型商场的平日经济更值得把握。

事实上，区域型商场凭借浓厚的商圈氛围，让许多消费者会远道而来，体验有别于日常生活的节庆感受，并以消费购物、聚餐社交作为一种庆祝的形式;而社区型商场则凭借亲民的服务、熟悉温馨的环境，形成日常消费与放松休憩的载体。消费者在区域型商场中消费服饰配件、珠宝/手表、化妆品/香水等商品的金额占比达到85.6%，购物目的强烈。仲量联行统计指出，在区域型商场单次消费金额超过2000元的消费者占有效消费者的16%，而该指标在社区型商场中只占7%。

投稿作者：孤芳不自赏46

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