佛山：多家餐馆加收服务费被投诉

2015.04.14 来源: 互联网大字

记者从佛山市工商局获悉，今年2月18日至2月24日春节假期期间，全市工商系统共接到消费投诉42件，举报14件，总量同比下降6%。其中，*值得注意的是，春节期间佛山多家餐馆加收服务费被投诉。

据佛山市工商局方面介绍，春节期间，餐饮服务类投诉量上升明显。共受理餐饮服务类投诉6件，占消费投诉总量14%，同比上升五成。大部分餐饮店春节期间停业，照常营业的酒楼食肆***爆，但由于人手有限，导致服务和菜品质量有所下降，以及菜品加价、收取服务费等问题，是消费者投诉的主要原因。比如，杨**年初三到南海区大沥某餐馆就餐，结账时被加收10%服务费，且餐馆事先没有告知这些额外的收费项目。随后，杨**致电投诉热线进行投诉，希望餐馆退回10%的服务费。目前该案件正在跟进调解中。

此外，服装鞋帽类商品居消费投诉*位。春节期间受理服装鞋帽投诉9件，占消费投诉总量21%，同比上升28%。主要反映市民在节前购买了服装或鞋子，短期内即出现爆裂、脱胶、脱色等问题，要求退换却遭拒的情况。

同时，经济违法行为举报案件有所上升。共接收举报14件，同比上升40%。

投稿作者：孤芳不自赏46

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