盘点2015年那些正火热的O2O案例

2015年春节临近，一场新的O2O运动正拉开帷幕。阿姨帮赶在1月把保洁业务拓展到了南京、西安、武汉、杭州等7座城市，大喊“春节前大扫除不用愁”。爱大厨则瞄准了颇有仪式感的除夕大餐，“年夜饭”私人定制活动已经在北京、上海、深圳推出。主做外卖配送的生活半径，打出了“过年留守，有我相伴”的口号，CEO徐伟昊打算带头留守，他会加入配送大军，骑着电动车给春节不能回家的人送上热乎的外卖。

“风口”

2015年2月初，位于北京市北部昌平区的回龙观地区有点忙。

早上10点刚过，40来辆电动车齐刷刷地冲出回龙观北侧的马连店生活区3号楼，车后座旁插着的橙色小布旗在风中晃动，上面写着“生活半径”4个字。这群驾车者带着生活半径的使命——听从一个以数学符号“π”命名的智能调度系统的调遣，帮用户达成周边3公里以内的生活服务。通常他们会驶往散落在回龙观各处的餐饮商家，等着往车后座的保温箱里装上**份外卖餐食。

11点-13点，生活半径的配送员不停地在各大商户和用户家之间穿梭。忙碌的不只是他们。有时，他们一抬眼就在同一个餐厅或居民楼电梯口撞见穿着外卖“饿了么”工作服的配送员。在回龙观三纵三横6条商业街上，他们常常还会和写着“**外卖”几个字的电动车打个照面。

离马连店生活区不到5公里的回龙观西大街琥珀天地1单元，是“阿姨帮”干洗业务的一个收衣点。下午2点，“阿姨们”走街串巷收集来的衣物已经放满了半间屋子，雪地靴、羽绒服、羊绒大衣……下午稍晚一点，这些衣物就会被送到阿姨帮设在北京上地的洗涤中心，那里距离回龙观有近7公里的路程。

下午4点，半成品菜提供商“青年菜君”的店员已经在冰柜里摆好了一盒盒搭配好的菜品。砧板师们把油麦菜切成段，配上一小袋鲮鱼。青椒丝和肉丝的组合总是受欢迎的，大块的香菇和羊排够滋补，适合冬日。*近青年菜君还推出了下锅即炒的麻辣香锅。

这家体验店就守着回龙观地铁站**的出口，每天静静地看着人流从地铁里涌出，行色匆匆地四散到这个常住人口超过30万的超大型生活区。青年菜君*乐意看到的，是有人造访这家体验店，取走昨天在线预订的菜。

有些夜晚，从回龙观地铁站里会走出一位张师傅。他30出头，是提供厨师预约上门服务App“爱大厨”平台上的兼职厨师，擅长粤菜和官府菜。自从2014年9月在爱大厨接单以来，他的许多周末和夜晚都是在别人家的厨房里忙活。进门换鞋套，穿上爱大厨的工作服，戴上高筒厨师帽，挂上印有他照片和姓名的工牌，成为他重复无数次的标准动作。

千万别小看了这些做跑腿生意的配送员、干体力活儿的阿姨、卖半成品菜的店员，以及与油烟打交道的厨师，因为现在他们都是社区O2O的从业者。“O2O”这个自团购时代就开始流行的词汇，是“onlinetooffline”和“offlinetoonline”的缩写，意为线上和线下的融合和联动，线上生成订单，线下完成商品或服务的交付。他们频繁出入的回龙观社区有“亚洲**大社区”的称号，社区规模约850万平方米，庞大的用户数和社区规模对生活服务O2O创业者而言就是富矿。

在社区O2O的风口上，万人淘金。回龙观社区不过是社区O2O创业者们争相**、野蛮生长的缩影，“战*”几乎已经烧遍了中国的一、二线城市。2014年11月20日，58同城投资打造的“58到家”宣布在20座城市落地，为北上广深以及重庆、沈阳、南昌、武汉等二线城市的用户提供家庭保洁、上门美甲、搬家速运服务；在上海，“泰笛洗涤”开发出一款一键下单的洗衣应用，派90后“小鲜肉”上门收取衣物，再在72小时内捧着干净衣物敲开年轻女性的家门；在四川成都，“来1*”把*锅底料、汤水、*锅食材送到居民楼里，让用户足不出户就能吃到道地的成都*锅……围绕着社区生活中的衣食住行，各类社区O2O项目的提供者们正越过传统社区的高墙、铁门，进入用户们*私密的空间——家，掀起了一场互联网生活方式的新变革。

懒人经济

2015年1月11日晚，住在回龙观龙腾苑五区的刘迷杉一边哄着女儿，一边等待通过爱大厨预约的张师傅上门，为女儿的一周岁生日做家宴。晚6点半，张师傅如约拎着一大袋从家乐福买来的菜进了屋。一个半小时后，有鱼有肉有菜有汤的8道菜上了桌。张师傅洗净了砧板、刀具和锅灶，清扫了厨房，提着一袋厨余垃圾离开。餐厅里，刘迷杉的女儿戴着粉色的生日帽，拍着小手，轻声和着家人为她唱的生日歌。

这不是刘迷杉**次体验大厨上门服务。为了上班方便，*近刘迷杉从公婆家搬了出来，家务活儿靠自己解决。各类社区O2O成了她的救星。她在“e家洁”上找师傅搬家，找保洁阿姨做新居开荒；1月下旬公司年会，她通过App下单请化妆师和美甲师上门做形象设计；她还曾在晚上8点预约提供上门**服务的App“功夫熊”的男技师上门给她做**，把思想传统的父母吓得不轻。她的手机桌面上，甚至有个名为“O2O”的文件夹，里面排列着各种外卖、家政服务、美容类App。

2014年，很多项目以O2O之名走进社区。亿欧网以导航方式展现的O2O产业图谱中，据不**统计，社区生活服务类O2O项目超过150家。其中，外卖、便利店商品等配送类项目超过60家，聚焦于家庭保洁、洗衣、做饭的O2O项目将近40家。“这些都是叫得出名字的，大部分都融过资，可以乘以10来估算整体的数量。”亿欧网联合创始人、O2O行业分析师黄渊普说。亿欧网是一家新兴的移动O2O新媒体和研究机构。

各种陌生人带着各自的手艺和服务出入刘迷杉的家。“家是很私密的地方，这些服务提供者却通过一个App轻松地敲开你的家门。”刘迷杉放下手中的摩卡咖啡，对《商业周刊/中文版》说。她今年30岁，长发垂肩，衣着考究，抹了大红唇来衬托白净的脸。

“我们这代人不会觉得家务是我们必须干的，我们不愿意让油盐酱醋茶这些琐事降低我们的生活品质。”刘迷杉说。

越来越多的人和刘迷杉一样乐意把家庭琐事外包。2014年10月，腾讯公布的2014年中国O2O研究报告显示：32011名调查对象中，76%的人并非勤快人，不爱做家务；超过2/3的人愿意尝试生鲜食材配送服务，53%的人对在线洗衣有兴趣。报告总结到，移动互联网和智能手机极大地解放了我们的束缚，并释放出更多的商业机会和可能——懒人经济。

“懒人不分性别，但女性似乎成了*大的受益者。”生活半径CEO徐伟昊说。但在新加坡国立大学社会学系副教授EricCharlesThompson看来，把女性从家务中解放出来的技术一直存在，比如已经普及的电饭煲、扫地机器人等。“但相关的O2O服务是否能够被广泛接纳并成为潮流，还要看社会和文化（环境）是否做好了准备。”Thompson在邮件中告诉《商业周刊/中文版》。

刘迷杉是幸运的，她丈夫对她使用社区O2O服务表示支持，因为省事、方便。“他知道如果我不干（家务），就是他干。”刘迷杉一脸的自信。

事实上，社区O2O应用几乎毫不费力就能吸引刘迷杉。互联网从业者刘迷杉对科技适应能力很强，一直兴奋地拥抱各种新科技。她的生活早已被越来越强大的手机所改变：出门就用打车App叫专车，日用品包括厕纸都在淘宝、京东等电商平台买，其他生活缴费都通过移动支付App完成。

投稿作者：孤芳不自赏46