顾客为什么会选择你的美容会所

2015.03.18 来源: 互联网大字

如今，美容院犹如雨后春笋一样，日趋发展壮大。作为消费者，如果选择一家美容会所，注重的是什么?顾客为什么会选择你的美容会所？在这种竞争越来越激烈的情况下，内部装修环境尤为重要，是否为顾客提供个性化服务也是考核指标之一。获取****是美容会所的目标，而消费者则需要享受服务。

顾客为什么会选择你的美容会所？顾客诊断体现是否够专业

顾客为什么会选择你的美容会所？按照以往的经验，凡是高端美容会所都会有顾客诊断，通过顾客档案了解顾客想解决皮肤哪方面的问题，达到什么样的目的。事实上，也的确是这样。一家美容会所要正确引导顾客，准确判断皮肤问题。而不是一味的推销，曾经在一家美容会所做皮肤测试，测试结果是皮肤脆弱，容易形成红血丝。接着，工作人员就推荐了有青瓜，玫瑰天然成分的护肤产品。试问，到了二十多岁的年龄，谁的皮肤不脆弱。青瓜和玫瑰，虽然都是植物天然产品，但玫瑰的主要功效应该不是镇定作用。只因为是最新产品，价位偏高，就向并不是内行人士的消费者推荐，这样做是否真的正确?

顾客为什么会选择你的美容会所？顾客诊断，就是要求美容师熟知各种皮肤问题的特点，具备分析各种皮肤问题的能力，熟练掌握测试皮肤的各种方法。在诊断过程中，要记录测试方法及观察数据与问题皮肤出现的各种表现，发生的时间长短，顾客身体健康情况，最后将以上的全部信息、资料综合分析，得出皮肤的诊断结果，确定护肤方案，记录表中。这要求美容会所的工作人员本身的专业知识过硬，且熟练运用。

顾客为什么会选择你的美容会所？针对性制定护理方案

消费者可能之前并不是在一家美容会所做美容，如何让顾客只选择你这家美容会所呢?这时，美容会所应该做的是：若原护理方案中的某些方法或用药可能加重另一种皮肤问题时，应根据具体情况，作适当调整，然后将每次护理前后选用的护理品及治疗用品、处理方法、护肤方案做详细记录，存入客户档案中。在对皮肤作出正确诊断后，确定所使用的护肤方案，采用的护理方法和步骤。所选用的护肤品及治疗用品在处理复杂的问题皮肤时，应采取先解决主要皮肤问题，同时兼顾其它问题的办法。美容会所的美容师们如果在平时要注意学习充电，掌握更多的专业知识，不断提高，丰富自己的知识面。那么在为顾客制定护理方案时，真正掌握和灵活运用所学知识，就能设计出科学合理的护肤方案，为每一位顾客提供个性服务。

顾客为什么会选择你的美容会所？适时调整每位顾客的护理方案

有段时间，因为去浙江待了一阵，皮肤变的油腻。再回本地，美容会所应该针对这个情况再做护理方案的调整，但是那家美容会所仍旧按照旧的方案护理。导致整个面部“油光满面”，试问，下次您还会光顾这家美容会所吗?有些顾客出差、旅游，由于紫外线照射，或地区不适宜，造成皮肤极度干燥、脱屑、起皱，美容师们可建议顾客先做一个高密度养护，缩短护理时间，目的是在短时间内为皮肤补充各种养分，使皮肤有一个快速改善的过程。

顾客为什么会选择你的美容会所？根据顾客皮肤问题的变化情况，随时作出调整，告诉顾客在日常护理中的有关知识，如过敏性皮肤要先查明过敏的原因，防止过敏物质对皮肤的损害，避免紫外线照射和冷、热刺激，选用防敏护肤品，这样，顾客才会定期到美容会所接受专业护理。

投稿作者：孤芳不自赏46

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