美容连锁店经营注意什么？

2015.03.03 来源: 互联网大字

想要开好美容连锁店，*先，应该有一个良好的店面形象，**的服务和**的管理制度，这样才能让消费者有好感和信任。开家***爆的美容连锁店经营的时候需要注意什么呢?具体的注意事项请看以下内容。

经营美容连锁店注意什么：一不要店大欺客

这种现象的出现有两方面的因素：一是新客人上门时，并不想消费，于是接待的美容师便会态度极差，以鄙视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步;二是与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时，连锁店要么百般狡辩，要么蛮横无礼，要么不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚至与美容连锁店对簿公堂。作为一个服务机构，美容连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”，对美容店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题，也应该是灵活、有效地处理，真正把顾客当作上帝。

经营美容连锁店注意什么：二不要用人不当

美容师是美容院的形象代表，也是美容院与顾客沟通的**桥梁，她们的素质关系到美容院的生死存亡。但有很多美容连锁店由于自身的原因，无法聘请到**的美容师，只能让一些学徒或家庭雇佣工充当美容师来为顾客服务。这样，由于美容师专业知识不足，对产品及疗程的认识不够，也掌握不了产品的特点和副作用，操作手法更是漏洞百出，极大地损害了顾客的利益。更有的美容师眼里只盯着“人民币”，顾客交*时兴高采烈，顾客不交*则白眼相向，平常在美容院里也是随意乱窜，到处聊天、喧哗、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，大有“我是×××我怕谁”的架势，不仅让顾客反感，也让同事忌恨。所以，连锁店在选聘人员时，一定要严格把关。不仅要求美容师掌握全面的专业技术，还必须具备优良的品格素质，从而打造美容院的良***。

经营美容连锁店注意什么：三不要不讲卫生

顾客到美容院消费，不仅是保养和疗*的需要，还希望能有一个清洁舒适的环境，以放松皮肤，放松心情。但有很多连锁店因为环境和场所的限制，或是与美发项目在一起经营，环境卫生状况十分恶劣：空气中弥漫着难闻的气味，包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的休息环境，这是很难拥有忠实顾客的。美容院不仅要**出一个良好的消费环境，还应建立一套完善的卫生管理制度，以**美容院的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。

投稿作者：孤芳不自赏46

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