一家企业的兴盛应该从客户的市场效应来看,品牌应全方位面向客户,企业员工在苦思冥想设法研究消费者的行为方式以及消费者反应,但这种方法是否错得离谱呢?我们对消费者进行调研,设定一个个消费者案例标本,费尽心力。事实上,我们应该做的是研究我们客户的消费习惯,开发相应的产品和服务,以便迎合人们的行为习惯。
毕竟,习惯驱动行动,而不是反过来。而企业要做的是鼓励人们养成一种新习惯,并采取行动让自己的品牌成为这种习惯的主要倡行者。
按照营销**阿特•马克蒙(Art Markman)的说法,不管任何时候、任何地方,一旦外在环境和某种行为之间有了一种一致的关系时,习惯便会形成。这就意味着“除非你所在的行业领域,每个客户只和你产生一次接触,否则根据品牌和客户不同的互动情况,客户会形成不同的消费习惯。”
一些强势品牌充分利用了消费者的日常行为特点。但是,按照马克蒙的说法,品牌必须对一些品牌行为习惯做出改变。
停止发问并开始观察,消费者告诉你的一些信息可能和他们真实的习惯有很大出入。如果你真正想了解人们怎么行动,必须自己仔细观察,而不是一味听他们说。换句话说,大多数品牌都要更深入市场去做调研,观察人们怎么过日子,并且思考自己的品牌怎么切入市场、何时切入*合适。
投稿作者:孤芳不自赏46
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