经营过程中遇到的问题怎么解决

2015.02.09 来源: 互联网大字

**的茶叶品牌加盟店的销售人员在推销过程其实上就是运用自己的智慧和技巧为顾客带来满意服务的过程，做好销售并不是一件容易的事，需要店员的权变和技巧，对待不同的顾客要采取不同的方法，用顾客满意的方式达到销售的目的。茗山生态茶作为一家有着多年加盟经营经验的茶企，对于茶叶连锁店的要求非常严格，同时也希望能带给加盟商们更多的利益和利润。Ok，现在来看看加盟店如何解决在经营过程中遇到的常见问题。

**、店员之间要密切配合。茶叶连锁店店员在推销时，要让顾客得到一种心理上的满足感，比如在顾客犹豫不决时要相互配合起到推波助澜的作用，在处理顾客抱怨时也要一主一次进行配合，圆满地解决问题。

第二、对待游客。许多来到店内的顾客不是要购买，只是想逛逛或询问一些事情，店员不能因为他们没有购买的想法就冷落他们。俗话说“来者都是客，进门三分亲”，要同样热情地招待他们。像知名茶叶品牌茗山生态茶对待游客就会采取主动向他们介绍店内的优势产品或当前促销活动的方式，以此推销自己的服务，有时还会赠送他们一些门店的宣传材料，让顾客帮助店铺做广告。

第三、商品缺货。茶叶连锁店在经营过程中，有时还会遇到顾客想要的商品正好缺货，此时应建议顾客替换其他可以替代的商品，并介绍他们之间的合理替代性，如果顾客坚持要缺货的商品，应建议顾客留下联系方式，等商品一到就及时通知顾客。

第四、顾客太多时。每逢节假日或有优惠活动时，加盟店经常会出现应接不暇的局面，此时店员不能只顾招呼眼前的顾客，要同时与其他的顾客打招呼，店头微笑表示“欢迎光临”，如果短时间内可以完成购买的要先搞定。

第五、对待找茬顾客。茶叶加盟店在推销过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客，此时要切忌与顾客发生争吵，应继续耐心热情地向顾客解释，做好沟通，记住顾客永远都是对的。如果真的处理不了问题，应及时向上级反映。

投稿作者：孤芳不自赏46

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