客户在线服务公司LivePerson近年经历了一次快速发展的过程,拥有400个员工,年收入超过一亿美元,这对于一个创建于1992年的公司而言,能在20年后突然再次**,其中一个重要的原因即重建公司文化。
LivePerson CEO罗伯特介绍,他们学习的目标就是那些拥有鲜明文化的公司,比如Zappos、谷歌等。
当每个管理者手下都要管理超过十个人时,事情就开始变得官僚主义。所谓的建立公司文化一般也都是自上而下,即由管理者来决定他们的信条,一般无外乎就是客户至上、保持创新、重视团队合作,面对这些,员工一般也不会买账,因为觉得和他们无关。
为此,LivePerson开始建立一套让所有员工都参与进来的公司价值观再建体系。每个人都阐述自己的想法,然后大家再从共性的40条里面精炼出核心价值。
*终,他们的结论是,“做公司的主人并且互相帮助”。这里面就蕴含着保持创业精神、有风险意识、维持**力,此外也包括了团队合作、信赖自己的团队。这些归结于一条的话,就是“建立有价值的沟通”。
*终的价值观获得了公司91%的人投票支持。罗伯特意识到,作为公司的CEO和**者,自己并不是超人,你不可能一切都靠自己来推动,这时候就需要内部人员的力量。
想要创建一个长期发展的公司,你必需面临公司文化改变的现实,而且**员工真的奉行。
投稿作者:孤芳不自赏46
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