消费者陈女士今年7月在淘宝网“舒达家居生活馆”购买了一套价值14000元的舒达加利福尼亚床垫。卖家宣称****、****。因家里装修,陈女士直到10月份才拆封床垫,却发现床垫与专柜品质相差甚大,后经专柜确认是高仿品。
陈女士向卖家反映情况,卖家不予回复,甚至将产品下架,使陈女士对商品的评论被删除,举报入口也被关闭。陈女士向消委会投诉,但卖家客服**与消委会工作人员沟通,导致无法调解。
消委会消费****表示,根据《消法》第55条,陈女士有权要求该网站的卖家按商品标价的3倍作出赔偿。但卖家依仗虚拟网络的阻隔,对假冒的事实矢口否认。
消委会提醒消费者,收到货物后应**时间开封检查,出现问题应及时在淘宝**期限内处理。另外,消费者需注意,无论销售信用值或销量多高,仅仅是参考,并不意味商品与描述**相符。
11月消费投诉涨三成,互联网服务投诉占六成
据分析报告,省消委会上月接到消费者投诉945件,环比增长32.17%。其中,互联网服务类投诉比10月翻了一番有多,达560件,占投诉总量近六成。本期同时被点名的还有三洋公司,被批评在“三包”范围内出现故障的产品拖延维修,侵犯消费者的求偿权。
原文://news.to8to.com/zhiliang/10828.html
投稿作者:孤芳不自赏46
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