近日,市民殷女士向党报热线反映,她在历下区沃尔玛一楼的派米通讯店购买了一部iPhone6 Plus手机,使用**便无法开机,客服检测后告知手机有拆机现象,不予维修。目前,派米通讯店已为其更换了新机,却未向消费者解释新买手机会出现拆机痕迹的原因。
殷女士告诉记者,她于11月19日下午3点在派米通讯店购买了这部iPhone6 Plus合约机,14个小时后,手机开始出现自动开关机现象,同时,屏幕出现红屏、蓝屏的情况,随后无法开机。
第二天,殷女士先后前往位于沃尔玛一层与五龙潭处的百邦客服,均被告知手机后盖内有指纹,电池连接处虚焊,是被拆开过的机器,因此无法维修。
“购买时手机都是塑封的,怎么会被拆动过?”殷女士迅速与派米通讯店取得联系,对方表示将会给殷女士一个满意的处理结果。“派米通讯店工作人员告诉我需要返厂检查,检查报告出来后再做处理,但第二天就通知我前去更换新机。”殷女士说。
两天后,派米通讯店工作人员为殷女士更换了新机,却未解释为何出现新手机被人为拆动一事。
记者随后试图与派米通讯店相关负责人取得联系未果。历下区沃尔玛一楼的苹果专卖店SL苹果体验中心的工作人员告诉记者,派米通讯并不属于苹果官方授权经销商。随后,记者查询苹果官网发现,苹果授权销售经销商中也没有出现派米通讯
投稿作者:孤芳不自赏46
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