市民投诉：投资3年理财变保险

2014.12.14 来源: 互联网大字

曾群善何润萱“本以为买的是理财产品，不料三年后发现却是保险。”昨日，市民邓女士一再强调自己是受银行所骗，要求退保也只能退还一半。涉事银行回应称，邓女士当时知情，只因达不到预期收益而产生纠纷。

投诉：工作人员叮嘱要回答买保险

邓女士称，2011年11月24日，自己接到该银行电话邀约参加一投资理财产品的沙龙活动，会后，有工作人员称该理财产品年化收益率有10%，还可以免费赠送太平人寿的保险。

当日下午，邓女士交了10000元，银行开具了一份代理保险业务收费凭证。工作人员叮嘱，在保险公司来电核实时，邓女士需回答是买了保险。“因为要说是，投资理财产品才生效。”此后3年，陆续缴纳了3万元后，直到今年10月份，邓女士才发现，每年打入她的银行理财金账户的*只有1000多元，自己买的是一份保险，而非理财产品。

邓女士向出示了一份保险合同和一张该行的理财金账户卡。“我以为理财产品在卡里，而这份保险是额外赠送的。”邓女士说。邓女士一度想退掉，**买了。“但多次和保险公司与银行沟通，对方如今说按照规定，只给退15000多元和3000多元收益，其他要我承担。”邓女士说。

银行：无诱导购买行为事主应知情

昨日下午，该行佛山分行办公室一冯姓负责人回应称，当时确有组织沙龙会，但具体是太平人寿的保险在**保险业务，双方是长期合作伙伴关系。经过初步调查，并非发现以保险来冒充“理财产品”，也未有引诱邓女士购买的行为。

该行一名冼姓副行长称，邓女士当日参加沙龙会，是*后一个才走的，“会后她还详细问了很多问题，她不可能不知道，自己购买的是不是保险啊。”该负责人称，经查保险公司与邓**通话记录，确认邓**知情。

此外，当时邓**购买的这份保险并不是年收益率为10%，只是存入**年的年化收益率为10%，之后分红如何还要看该保险的运营情况，“南水北调工程是国家的基建计划，收益肯定没那么高，只是稳健而已。”昨日，事件涉及的保险公司对此事并未有任何回复。目前由于双方调解未果，邓女士向北京银监会举报，要求介入调解。

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银监会：银行保险投诉应及时处理

在银监会2010年发布的《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》中了解到，为禁止“理财变保险”的乱象，银监会早已明确规定“不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。”而今年年初由***和银监会共同推出的《规范商业银行代理保险销售行为通知》里也提到，“商业银行和保险公司应在发生投诉、退保等情况时**时间积极处理，不得相互推诿，并及时采取措施，妥善解决。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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