1.反驳法
反驳法,是指营业员根据事实直接否定顾客异议的处理方法。理论上讲,这种方法应该尽量避免。直接反驳对方容易使气氛僵化而不友好,使顾客产生敌对心理,不利于顾客接纳营业员的意见。但如果顾客的反对意见是产生于对产品的误解,而你手头上的资料可以帮助你说明问题时,你不妨直言不讳。但要注意态度一定要友好而温和,*好是引经据典,这样才有说服力,同时又可以让顾客感到你的信心,从而增强顾客对产品的信心。反驳法也有不足之处,这种方法容易增加顾客的心理压力,弄不好会伤害顾客的自尊心和自信心,不利于推销成交。
2.处理法
对于顾客一些不影响成交的反对意见,推销员*好不要反驳,采用不理睬的方法是*佳的。千万不能顾客一有反对意见,就反驳或以其他方法处理,那样就会给顾客造成你总在挑他毛病的印象。当顾客抱怨你的公司或同行时,对于这类无关成交的问题,都不予理睬,转而谈你要说的问题。
3.合并意见法
合并意见法,是将顾客的几种意见汇总成一个意见,或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论。总之,是要起到削弱反对意见对顾客所产生的影响。但要注意不要在一个反对意见上纠缠不清,因为人们的思维有连带性,往往会由一个意见派生出许多反对意见。摆脱的办法,是在回答了顾客的反对意见后马上把话题转移开。
投稿作者:孤芳不自赏46
在选择母婴用品时首先注重的就是质量,各种母婴品牌的增多,极大的丰富了消费者们的选择。爱亲母婴生活馆在...
金火旺木炭机2018加盟要求有哪些?市场发展前景如何?金火旺木炭机产品性价比高,耗能小,污染小,在市...
金火旺投资价格低,市场前景广,选择投资这样的项目能够给人们带来更多的发展。那么金火旺木炭机一套大概多...
木炭机以其自然,便利,环保、多用途,已是炙手可热的加盟项目,诸多的有创业想法的朋友们,都有了加盟金火...
金火旺木炭机拥有专业的技术团队,摒弃了传统木炭机的弊端,制作出品质更好,性能更高的木炭机。那么县级代...
开一家福娃母婴店需要的资金大概在几万元左右,投资不高,但是却很不错,它在行业中的名气非常高,有着多种...
电话:023-62873158
3158招商加盟网友情提示:投资有风险,选择需谨慎