“双十一”做好自我保护避免权益受损

2014.11.12 来源: 互联网大字

“双十一”即将到来，各电商蓄势待发，各种促销广告、促销手段层出不穷，让广大消费者眼花缭乱，而广大网购迷们在促销攻势面前往往会失去抵抗力。为此，天津市消费者协会提醒广大消费者“双十一”购物应做好自我保护避免权益受损。

一、做好购物调研。消费者在购物前应提前了解欲购商品的名称、种类、数量、质量、品牌、产地、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式、性能及售后服务等，以及商家的资质、信誉等信息。尽量选择专业性强、信誉度高的电商，看清相关网站是否有联系方式，是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息。

二、贵重物品实体体验。消费者在欲购贵重、大件物品前，应先去线下实体店进行体验，清楚了解商品的型号、材质、规格、售后等相关信息。同时，注意选择规范可靠的物流公司，适当可对物品进行保价，避免物品在运输过程中破损造成损失。购物后注意保存好发票和售后服务凭证。

三、知晓活动规则。各电商推出的促销活动都有着相对有利于商家权益的活动规则，无论是先支付部分定金、再支付尾款，还是以其他促销方式结算。消费者都应了解该方式的活动规则，对于活动规则与法律法规相悖的情况，请谨慎选择，避免个**益受损。

四、做到安全交易。消费者应仔细辨别购物网站身份，尽量采用具有安全功能的浏览器，同时要及时升级电脑的杀毒软件并定期杀毒，不要轻易尝试点击商家通过MSN/QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等。付款交易时，尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，不要选择向网站提供的个人账户直接付款。并索要**发票、妥善保存电子账单或网上交易记录等凭证，出现问题时可以更好地**。

五、谈妥物流协议。“双十一”促销期间货物量大，不少网友面临着长时间未收到货、延迟发货、物品丢失等问题。消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。同时，要注重选择规范的快递公司。投递时要求商家详细填写快递单。签收前，*好检查包装是否完好、货物是否完整齐全，并亲自签收。

六、学会运用法律。消费者在关注促销低价商品的同时，也要多学一些法律法规，懂得运用法律的武器维护自身的合法权益。2014年3月15日新《中华人民共和国消费者权益保**》正式实施。对于新《消法》七日内无理由退货的规定，至今仍有电商不依照法律规定执行，所以消费者在购物前应询问清楚;对于**七日内无理由退货的电商，消费者要询问清楚退货时限如何计算和相关费用由谁承担。另，还有少数商品不适用七日内无理由退货，这也是消费者需要注意的地方。

投稿作者：孤芳不自赏46

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