公开评价医生服务，你敢？

2014.09.24 来源: 互联网大字

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想对自己的健康状况更加了解，高新区居民即将**这种烦恼。据了解，高新区**在全市建成了区域居民健康网，可查2012年起区内医院就诊信息，成为全市**个对居民健康档案进行使用和管理的区域。此外，居民还可以在平台的“就医评价”模块中，对近期所就诊的医疗机构、医生服务等情况进行满意度评价，同时通过信息开放性的手段倒逼医疗行为规范化。(9月22日《南方都市报》AII06版报道)

满意度评价不是什么新鲜事物，但从一些类似的做法来看，却不尽如人意。原因很简单：不管患者是实名还是匿名评价，被评价的医生只要回忆看病过程，就知道是哪一个患者提的意见。如果病情还要这个医生继续跟进，遇上心胸不够宽广的医生，在诊断和开药上做点文章，还真不是什么问题。其实医生不一定会搞这样的小动作，但医患关系不好的背景下，如何让患者不往这些方向想，医院还得有新思路。

只有让患者不担心遭小动作报复，敢于提供真实有价值的意见和建议，医院才能通过改进不足，提供更好的医疗服务。□三叶草

投稿作者：孤芳不自赏46

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