美容院怎样从细微之处抓住顾客的心？

2014.09.06 来源: 互联网大字

美容院直接面对顾客，顾客的多少直接决定了美容院的效益，所以抓住顾客的心是每个美容院经营者想达到的效果。小编整理了美容院怎样从细微之处抓住顾客的心，供大家参考。

一、服务热情周到。

顾客就是上帝，对进店的顾客笑脸相迎，话语亲切热情，是美容院的工作人员必须有的待客之礼。顾客在这种接待之中会有一种温暖的感觉，会满意这家店的服务态度，从而产生好感。长期如此的话，顾客就会锁定这家店，说不定还能介绍朋友过来做美容。

二、做好清洁卫生。

对于顾客来说，美容院的环境非常重要，干净舒适的环境能让人心情舒适，有家的感觉，反之顾客则不想回头了。所以，将美容院的角角落落打扫得一层不染，尤其是洗手间，顾客看到了工作人员的用心，一定会对美容院的好感倍增。

三、保管好顾客的物品。

来美容院做美容的顾客一般都是女性，会随身带着包包。所以保管好顾客的物品，**财物安全是美容院必须做好的一项措施。有时顾客走得匆忙，忘带物品，美容院一定要帮忙先保管好，等顾客回来取时亲自交到顾客手中。

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