投诉量上涨同比增长67.5%

2014.08.29 来源: 互联网大字

　　本报讯据《2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告显示，2014年上半年，全国消协组织受理餐饮服务投诉5,176件，同比增长了67.5%。其中，质量问题的投诉1093件，合同问题的投诉1280件。

　　据资料显示，四川省乐山市的朱先生于2014年1月28日在某饭店订了三桌年饭，约定除酒水外每桌450元，实际消费了1640元，但在结账时却被收1800元。经核对清单，经营者多收了160元的“开瓶费”。

　　朱先生随即要求经营者退还多收取的“开瓶费”，被**后，朱先生于2月18日投诉到当地消费者委员会，要求**。

　　经查证，经营者未向消费者告知需要收取“开瓶费”，其行为侵犯了消费者的知情权。经调解，由经营者退还朱先生160元开瓶费。

　　餐饮行业有必要依据新《消法》的规定，重新定位服务大众餐饮消费需求，早日纠正消费者多年诟病的“禁止自带酒水”、“消毒餐具另收费”、“包间*低消费××元”等行业规则。(

下一篇没有了